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015市场定位政策—酒店形象定位
政 策 与 程 序
POLICIES PROCEDURES
属下酒店：
SUBJECT标题：
市场定位政策（一）
酒店形象定位 S/N序号：SG-SM-PP-MK015 VERSION版本号： SUMITION呈送：
DISTRIBUTION抄送： PAGE(S)页数：2页 ISSUED BY签发人：
Department Head APPROVED BY批准人：
General Manager EFFECTIVE DATE生效日期： REVISED修订日期：2004-12-20
POLICY PURPOSE政策目的：
通过制定此制度为酒店产品确定市场地位，塑造特定品牌在目标顾客心目中的形象，使产品具有一定的特色，适合一定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品有所区别。
SCOPE 监督范畴：
营销总监、市场部经理
ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITY负责执行岗位：
市场部主任、市场调查专员
SG-SM-PP-MK015
POLICY DETAIL政策描述：
形象定位：
即酒店以何种形象面对目标市场，为消费者提供何种产品和服务，酒店的档次、星级如何。
这里所说的酒店形象是酒店的外观，包括建筑外观、酒店的名称、酒店标志、标准字体、标准色等。
所有这些视觉因素，直接影响人们对酒店形象的看法。
酒店建筑外观：就是指其整个建筑的形状、式样、外部装修，这是消费者对酒店最初的视觉接触点。对于酒店建筑外观而言，无须评判那种风格样式最好，重要的是必须结合自己的实际，体现自己的风格特色。
酒店名称：酒店的名称起得合适，是很能吸引消费者的。酒店的名称应体现酒店经营宗旨，也有助于酒店形象的塑造。酒店名称要真实，不必哗众取宠、虚张声势。一般旅游景点、风景点、大城市中几家大规模的酒店自身旧有相当大的标志性。因此命名切忌用一些古怪，甚至令人讨厌、不舒服的名称。
酒店的标志：是用特定而明确的图案、造型、文字、色彩来表示其从事的生产、经营或服务活动的符号，它不仅对酒店有指示性的作用，而且也包括了酒店的经营理念、服务态度等因素，传达给消费者，树立良好的形象。
标准字：酒店有了一个好名称，还必须把它写出来，然后依照这个字体的标准，或放大或缩小地印在与酒店有关的广告牌、用品及其他各种可以宣传的地方，这个字体就是标准字。标准字要能够与企业理念、经营思想、服务风格等相协调、同一。
标准色：是酒店指定某一特定的色彩或一组色彩系列，运用在酒店各视觉传达设计的媒体上，并通过标准色，潜在地传达、暗示酒店的理念、经营思想、服务风格。
PROCEDURE程序：
由市场部经理负责定期（如每月）向本部在职和新入职员工进行培训；
由市场部经理监督以上内容的进行情况；
三、由市场部经理每月对部门员工评估和考核规定的执行情况并提出书面报告
CROSS-REFERENCE相关资料：
无相关资料
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