旅游供给侧改革中的信息化推动与产业博弈.pdf

湖南社会科学 2016／3 旅游供给侧改革中的 信息化推动与产业博弈 口陈国生 陈 政 刘军林 摘 要：旅游供给侧改革是在市场供需结构性矛盾、旅游信息化和旅游业转型升级推动下的变革。主要聚焦于旅游 产品结构和供给效率，政府制度供给不足 ，市场资源配置和企业创新等三大问题。信息化是旅游供给侧改革的重要 动力，旅游信息化颠覆性地改变了旅游交易方式和渠道，从根本上改变了先付款后消费、旅游产品消费事前无知、事 后无助的状况。旅游信息化有利于推进产品质量标准化、透明化，有利于提升旅游第三方担保、交易信息可追溯、可 取证等风险控制环节，成为旅游产业向现代服务业转型的必由途径。在旅游信息化推进供给侧改革的市场博弈中。 呈现出旅游者、旅游电商、政府监督部门合力向旅游经营企业施压的倒逼态势，使得中小旅游企业在信息化 中处于 相对被动的地位。因此，信息化过程不仅改变了市场博弈参与人的预期收益，也会改变旅游市场格局。 关键词：旅游供给侧改革 旅游信息化 博弈 中图分类号：F590．8 文献标识码：A 文章编号：1009—5675(2016)03—126—05 我国信息化智能终端正处在高速增长期，2015年12 一 、 旅游供给侧改革中的市场聚焦点 月，我国使用3G／4G手机网民规模达6．20亿，手机网民规 模的急剧扩大，移动网络生活习惯日益成熟，网络购物习惯 旅游产业信息化作为我国产业信息化的重要组成部 的日益形成，如2015年第四季度阿里巴巴在线购物交易总 分，是旅游产业结构调整中推动市场优质资源再分配的重 额占我国社会零售总额的11．3％…。网络消费不仅需要足 要手段，也是旅游供给侧改革的重要内容。目前旅游产业的 够的商品信息支撑、产品质量保障、退货机制、投诉评价体系 快速发展，旅游消费人次急剧膨胀，旅游消费交易额迅速上 等以减少消费者的网购风险，还需要相对习惯和绝对安全 升，成为我国市场热点行业之一。如何推进旅游产业由传统 的支付方式。携程、去哪儿、同程等网络科技公司将网购习 服务业向现代服务业转型，成为我国产业发展的重要课题 惯引入旅游领域，成为青年旅游在线消费习惯养成的主要 之一，旅游信息化和供给侧改革成为解决这一难题的密钥。 推手，旅游电商依托信息化扩大旅游交易渠道、提升供给效 (一)旅游供给侧改革的问题指向 率、提供交易担保、消解交易的信息不对称，对旅游供给渠道 供给侧改革是指通过采取优化要素资源配置，鼓励企 产生颠覆性变革，成为旅游供给侧的重要内容和核心动力。 业创新，促进淘汰落后产能，降低税、费负担和深化国有企 业、战略性新兴产业和现代服务业等关键环节和重点领域 基金项 目：本文得到教育部规划基金青年项 目(12XJCZH001)和湖南省哲学社科基金(15YBA118)资助。 作者简介：陈国生，湖南工学院和湖南交通工程学院二级教授、博士、硕士生导师，湖南衡阳，421002； 陈 政，湖南工学院计算机与信息科学学院助教，硕士，湖南衡阳，421002； 刘军林，硕士，副教授 ，中国社会科学院旅游研究中心访问学者，长江师范学院经济与工商管理学院教师， 重庆涪陵，408100。 126 经济 ·管理 改革等方式 J。旅游供给侧改革是在信息科技创新应用推 商提供网络交易平台不仅改变传统交易渠道，丰富消费者 动下旅游产业结构性调整引发的变革。目前，旅游供给侧改 选择内容，还扩大旅游资源的配给能力，旅游电商逐步取代 革主要指向三大问题。一是旅游产品的结构和供给效率，二