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专案组构成： 专案组成员简介： 专案组成员简介： 专案组成员简介： 专案组成员简介： 设立多团队互动促进 销售流程格式化：销售流程 销售流程格式化：接待流程 人员规范化管理：投诉处理流程 * * 负责人：杨林 营销副总 裴靖 营销总监 刘衡生 策划总监 刘璐峰 项目组 设计师 徐海霞 项目负责人：杨 林 中国房地产评估师，资深房地产策划人,管理学学士，11年从业经验；对房地产业务的运营管理具有丰富的实战经验和扎实的理论基础，操作的商业、住宅及写字楼项目逾100万平方米，累计操盘项目400万方。 成功案例：山水芙蓉、紫竹茗园、东塘商业街、华樟名府、水印星城等。 营销副总：裴靖 中国房地产职业经理人 资深房地产策划人；经济学学士，七年商业地产大型商业项目招商、运营管理、销售经验，拥有良好的市场洞察力、丰富的大型综合性项目的业态布局规划、战略统筹、招商和运营管理经验。 成功案例：城市之星、西子·印象、富厚商业街、加州阳光等。 营销总监：刘衡生 武汉大学市场营销专业，6年房地产营销工作经验,曾历任中原地产销售经理、高级销售经理、中原精英会成员，具有丰富的实操经验。 成功案例：深圳滨海之窗、深圳保利文化广场、云南天湖岛渡假酒店、云南东陆座酒店公寓等。 策划总监：刘璐峰 大学本科，曾就职于深圳市房地产营协会，历任策划师、高级策划经理。熟知房地产政策法规及相关的专业知识，擅长房地产项目总体战略规划. 成功案例：武汉白金公馆、武汉后湖花园、九江东方俊园、山东家天下等。 营销总监 品管经理 销售经理 客户满意 度经理 置业顾问 职业顾问 置业顾问 置业助理 置业助理 销售助理 置业助理 品管助理 决策组 讲解流程 洽谈流程 签约流程 接待流程 电话接听 直接来电 电话约访 现场接待 客户直接到访 问询 电话邀约 体验商务氛围 体验人性化商务服务 传达项目特色 风险提示 接待客户投诉 解决客户投诉/意见 填写《客户投诉意见表》 填写《客户投诉意见表》 上报客服经理、销售经理 与相关部门协调 制定解决方案 向客户反馈投诉解决结果 上报客服经理、销售经理 可以当场解决 需后期解决 为什么选择中汉地产（原德诚行）： 2.中汉地产拥有最完善的团队组合(市场研究,整合推广,销售代理等） 1.中汉地产对项目较其他咨询公司更为深刻的理解 3.中汉地产拥有强大的销售团队,并为本项目成立了专案小组 5.中汉地产拥有完善的高级管理团队 4.中汉地产与专业公司丰富的项目合作经验 6.中汉地产是湖南本土代理行业唯一具有电子商务系统的公司 7.中汉地产拥有省内最完善的房地产数据分析库 8.中汉地产拥有省内近300000会员客户资源和商家整合资源 * *
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