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如何提高信通技能管理水平 　　摘 要：近年来，信息通信技术发展迅速，网络快速普及，作为公司内部各子系统的应用支撑平台，在电网安全生产中起着至关重要的作用。由于通信传输方式的多样性，也体现了当前电力通信运行的主要特征：技术先进、设备复杂多样、业务种类繁多、站点分散数量庞大等，使得县公司的信息运维能力得到了极大的挑战，那么，作为信通运检班班长，如何来解决这样一个工作量大人员紧缺的矛盾呢？通过自我摸索和学习，作者总结了以下几个方面来管理班组和缓解这一矛盾 关键词：信通融合；一岗多能；绩效 1 合理分工，提倡一岗多能 作为班长，必须要熟悉两件事，一是你的班员，他们的性格，他们的能力；二是你工作的管辖范围，方方面面的事都要了解。这样你就可以根据实际情况来合理分工 1.1 制定分工制度，责任到人 我首先梳理了信息通信两个专业的主要工作方向，主要有光缆、电源、电话、软交换、中心站、网络、计算机、服务器、门户协同办公、机房设备、运行值班、抢修等不同分工，然后针对每个人员的特点进行工作分包，50岁以上的负责一项工作，50岁以下的负责两项工作，这样可以保证每项工作都有人负责 1.2 制定结队制度，不同分工签订结队合同 确定了分工，不是说你只要对你自己的分工负责就可以了，你还要对其余相关的工作进行辅助，签订结队的人员要进行专业帮带，负责结对人员对自己分工的熟悉及运维，负有连带责任.确保每个分工至少有1人精通，1-2人熟悉 2 绩效鼓励，提高工作积极性 作为班长，还要针对分工完成情况，结队帮带效果，实际工作情况等进行绩效考核。在制定绩效考核制度时，不能搞平均主义，以绩效加分来鼓励提高工作积极性，以绩效扣分来提醒工作中做得不好的行为，当然在绩效管理中应该以绩效鼓励为主，同时还要做到公开、民主，并要灵活。绩效的推广不能一蹴而就，要从小处入手，让大家有个适应的过程，然后潜移默化的去适应，然后以点带面，加大考核力度 3 技术精湛，以技服人 在班组管理中，作为班长，就是要有一手绝活，能够在某一方面做到技术精湛，能够以技服人。尤其是在老龄化严重的班组，老同志们也有一技之长，他们认死理，新鲜事物接受度不高，但是他们认技术。你在某项技术人得到他们的认可，安排起工作来就能贯彻。现在一个班组的专业技术方向有很多，要做到一项精湛，两项熟练，三项熟悉。要做到这一点，也需要班组长不断的学习，不断的提升。同时还要带动周围的班员一起学习，一起提高运维技能。制定讲学制度，利用周五安全活动的时间，开展分工技能大讲堂活动，在活动期间，轮循人员需要对自己的分工进行基础普及，运维技能讲解，提升全体运维工作效率 4 融洽氛围，及时沟通 在班组工作中，班组长要和班员积极沟通，工作上的，生活上的，要营造良好的班组工作氛围。工作上的沟通，主要是技术方面的，工作量方面的，对班员提出的合理建议要都作鼓励，要肯定他们的工作成绩和工作热情。生活上的沟通，主要是家庭方面的及他们的身体状况等，要及时了解各个班员的家庭情况，有力出力，有忙帮忙，对他们的自身的情况也要观察好，是否有身体暗疾或者病状，发现了要及时安排调整好工作。另外对每个班员的生日等，也最好能记在工作本上，在生日当天能够有所祝福和表示，这样对整个班组的气氛融洽很有帮助 5 管理细致，注重细节 班组长作为兵头将尾，要有一定的管理能力，以制度管人，流程管事的方式来管理班组同样适用。以制度管人，就是在要班组里明确班组各项制度，包括分工制度、绩效考核制度、运行值班制度等，然后确实履行。以流程管事，就是要理顺工作中的次序，从开始到结束，先做什么后做什么，都要制定成工作标准，或典型操作，做到闭环管理。同时在现在工作中越来越注重资料的管理，加强班组运行资料管理，可以提升班组软实力，应该把资料整理归档成电子档，在网络上共享，让每个班员都参与进行，负责各自工作板块资料的更新，并让大家都能查阅。最后，作为班长不但要管理本班组事宜，还要管理到外协队伍，把他们作为第二班组来规范管理。为了能完成日益增大的维护量，将普通运维工作进行外包，这是一个确实可行的办法，但是如果放任他们不管，很有可能会给我们出大的纰漏，所以对外协队伍也应该严格管理，也应该制定外协队伍工作规范，维修工作流程，制定工作日志和操作工单等制度。最终的管理是为了安全，一切工作都是以安全为准绳，作为班组长尤其要有安全意识，要对企业负责，要对班员负责，要对外协员工负责，班组长就要时刻宣贯，强化他们的安全意识 6 结束语 随着“三集五大”体系建设的深化和完善，信通运检班做为新成立的班组，而我作为一名新进班组长，将迎难而上，继续保持高昂的工作热情，加强队伍管理，不断持续深入的把基本功学好练好，为公司发展提供高速稳定可靠的网络传输平台。