电力营销稽查管理中存在问题与处理策略探析.doc

电力营销稽查管理中存在的问题及处理策略分析 　　[摘 要]随着我国社会经济的不断发展，我国对于电能的需求也在不断上升，在这种情况下，电力企业营销稽查管理工作也显得十分重要，要想保证其管理工作的质量，就需要解决其管理过程中所存在的问题。为此，本文主要对电力营销稽查管理中所存在的问题进行了分析，并且提出了相应的解决措施 [关键词]电力营销稽查管理 问题 处理策略 中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）22-0316-01 引言 电力企业进行电力营销稽查管理工作，其主要目的就是为了发现其管理过程中所存在的问题，这样就能有效地避免电力客户流失。由此可见，电力营销稽查管理工作在电力企业中属于较为重要的内容之一，因此，一定要尽可能保证电力营销稽查管理工作的质量 1.电力营销稽查管理中所存在的问题 1.1 认识上存在一定偏差 就目前而言，还是有部分电力企业对于电力营销稽查管理工作没有一定较为准确的认识，在进行相关工作的过程中，对于电力营销稽查管理工作定位不够明确，管理认识不够，甚至有人认为电力营销稽查管理工作就是用电检查工作，这在很大程度上限制了电力营销稽查管理工作的作用 1.2 稽查方式存在问题 随着社会的不断发展，以往传统的稽查手段需要对大量资料进行手工分析，这种稽查方式十分落后，已经不再适应如今社会的发展了。但是，就目前而言，还是有较多电力企业采用这种稽查方式进行稽查管理工作，增加了大量的工作量，同时稽查质量也受到了影响。而这也是稽查管理中所存在的问题之一 1.3 缺少较为完善的稽查考核以及评价机制 电力营销稽查管理工作在进行过程中，还缺少相应的稽查考核以及评价机制，这也是其管理工作中所存在的问题。就目前而言，稽查考评机制大多是以反窃防漏作为中心，很难反映出电力营销的整体状况，因此，很难对电力营销稽查管理工作起到促进作用 1.4 电力营销稽查管理成果得不到有效利用 电力营销稽查管理工作的开展就是为了更好地促进电力企业的发展，但是就现如今实际状况而言，其稽查成果却得不到较为有效的利用。有些电力企业在进行稽查工作之后，却没有对其检查到的问题进行整改，这就没有起到稽查管理工作的作用，这也是电力营销稽查管理过程中所存在的问题之一[1] 2.电力营销稽查管理中问题处理策略 2.1 转变观念，将稽查方式进行创新 电力企业在进行电力营销稽查管理工作的过程中，首先需要加强对稽查管理工作的重视程度，然后再对其稽查方式进行适当的创新。在进行稽查工作的过程中，可以在传统稽查方式上进行适当改变，采用内查为主，外查为辅的方式进行稽查，同时还可以将稽查管理工作系统化、流程化，这样也能保证其稽查结果更加合理，并且还能减少大量劳动力 2.2 对电力营销稽查管理制度进行完善 电力企业稽查管理工作存在问题，主要就是因为其管理制度不够完善，进而就不能有效地对其工作情况进行观察，因此，要想保证电力营销稽查管理工作质量，还需要对其稽查管理制度进行适当的完善。主要方式可以在电力营销管理过程中，对稽查管理工作进行适当的拓展，同时按照相关标准对其工作内容以及工作质量进行适当的监督和评价，以此来提升电力营销稽查管理工作的质量。除此之外，在日常稽查管理工作过程中，还可以制定相应的工作管理方式，以此来全面完善健全相应的管理机制 2.3 对稽查管理内容进行规范 电力企业在进行电力营销稽查管理工作过程中，其稽查内容较为广泛，因此，在实际工作过程中经常会出现稽查管理内容不够全面等问题，因此，在实际工作过程中，还需要对稽查管理内容进行适当的规范，首先，在进行稽查管理工作的过程中，工作人员要按照电力营销工作重点对稽查管理工作进行调整，以此来确保其工作能够有效合理的进行;之后，在稽查管理工作过程中，一旦发现问题，要及时对其进行解决，这样才能最大程度实现电力营销稽查管理工作的价值[2]。因此，在进行电力营销稽查管理工作的过程中，相关工作人员一定要对稽查管理内容进行适当的规范，这样才能更好地提升工作质量 2.4 稽查管理工作其它解决策略 要想最大程度保证电力营销稽查管理工作的质量，还需要做好以下几点：（1）在电力营销过程中，电力企业可以对服务质量进行适当的稽查，及时听取客户意见，以此来建立起相应的服务质量考核机制;（2）在稽查管理工作过程中，还可以对部分用电户进行电价稽查，以此来得出电价执行具体情况;（3）在进行稽查管理工作过程中，还可以进行营业管理专项稽查工作，在进行电费计算的过程中，需要严格按照相关标准进行电量校正等工作，以此来规范电力企业营销管理工作;（4）在进行稽查管理工作的过程中，还可以对电能进行适当的计量稽查，以此来保证电能的合理利用