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群众满意是我最大的心愿 　　邯郸市公安局控告申诉处设在办公大楼的一楼，负责接待来访群众，任务重且责任大。 在接待大厅，处长武洪涛以女性特有的耐心和细致接待着来访群众：“有哪些不满意的地方，您尽管说。如果我们公安机关在执法中确实存在问题，马上解决。”她诚挚的话语总能让上访群众激动的情绪缓和下来。 “从警27年来，我一直工作在基层一线，熟悉基层情况，也了解群众的心声。”从丛台分局副局长调任新岗位近两个月了，武洪涛逐渐适应了新角色：只要我们把群众的事当成自己的事儿，尽心竭力去办，就一定会让群众满意。 27年来，武洪涛无论在哪个岗位，始终把人民警察的忠诚、信念和责任体现在爱岗、爱民、爱事业的行动中，用真情营造着团队、辖区和社会的“和谐”，用真情诠释着一个巾帼卫士的情怀。多年来，她荣立个人三等功7次，获全国优秀人民警察、全国三八红旗手、全国巾帼建功标兵等荣誉称号。今年5月，她当选为中国共产党第十八次全国代表大会代表，也是河北省唯一一名获此殊荣的基层公安民警代表。 把群众的心“捂热” 熟悉武洪涛的人都说，她走到哪儿哪儿“暖和”，谁跟她相处都“气儿顺”，无论在派出所当户籍民警、副所长、指导员、所长，还是担任公安分局副局长，每到一处都会把辖区走熟，把群众的心“捂热”。 派出所工作直接面对群众，与群众的切身利益密切相关。因此，工作作风、服务态度如何，直接影响到整个公安队伍乃至党委、政府在群众心目中的形象。从踏进公安机关大门的第一天起，武洪涛就用实际行动和满腔热情，真心实意为群众服务。 在派出所当户籍民警时，平均每天接待群众上百人次，武洪涛坚守“宁肯我等群众，不让群众等我”的工作方式，用实际行动赢得了辖区群众的称誉。 1999年9月，她任苏曹派出所指导员，在抓好全所民警思想政治工作的同时，积极开展户籍窗口的达标建设活动，当年派出所户籍室被评定为“全省文明窗口”。 2003年4月，武洪涛调任光明桥派出所所长。当时，光明桥派出所的工作正处于低谷，民警思想压力大，情绪低落，工作士气不高，各项工作停滞不前。上级安排一名女同志来担任所长，能否担当起这个重任，带领队伍走出低谷？不少民警对此表示怀疑。 面对困难，武洪涛没有烧什么“三把火”，也没有搞什么“新鲜招儿”，而是一头扎在了民警和辖区群众中间。同民警促膝谈心，掌握民警思想脉搏；深入社区和居民家属院，调查了解治安状况；主持召开全体民警会，响亮提出“向我看齐”的口号。 “派出所就是一个家，应该团结一致，互相帮助，共同创造一个良好顺心的工作环境。”武洪涛把真情作为“黏合剂”，凝聚着自己的团队，营造着“家”的氛围。 在她的影响和带动下，全所民警心往一处想，劲往一处使，出现了你追我赶的喜人局面。从2004年开始，在历次严打整治专项斗争中，光明桥派出所民警人均破案率、捕劳人数均位居分局前列，辖区治安状况明显好转，群众满意率大幅提升。曾经落后的光明桥派出所也被公安部授予“全国人民满意派出所”称号。 贴近群众，才能赢得群众的拥护和爱戴。多年来，武洪涛亲自走访辖区群众达数千余户，对单亲家庭子女的教育挽救，特困户、孤寡老人的生活琐事及常见的邻里纠纷等都耐心帮助解决。她成了民警和群众信赖的“贴心所长”“有一把花生也想着她”的大娘眼中的“好闺女”，也成了“灯绳断了也要找武所长”的残疾人心中的主心骨。 在任光明桥派出所所长的5年时间，武洪涛和她的同事们无微不至地照顾着残疾人王丽华老两口。王丽华每每说起这些都心存感激：武洪涛是个好人，我们一辈子都忘不了她的恩情。 保一方群众平安 公安派出所工作点多面广，警力严重不足。维护稳定，保一方群众平安，是基层公安机关的职责所在。对此，武洪涛和同事们创造性地开展工作，充分发挥辖区广大群众的力量，共同构筑起平安和谐的屏障。 在任光明桥派出所所长期间，近四万人的辖区，治安状况复杂，如何保障辖区和谐稳定？武洪涛多次深入矿区、厂矿、企事业单位，宣传发动群众，有效落实人防、物防和技防等各项措施，最大限度地挖掘民力，使广大群众自觉参与到维护社会治安和创建平安邯郸中来。 她定期召开群众座谈会分析突出治安问题，完善预警机制；构筑了“单元联防”“楼房联防”“治安联防协会”“电视监控系统”等全方位、多层次的治安防控网络；在全市率先设立了“校园警务室”、开通了“报警求助热线”…… 2007年6月，武洪涛升任丛台分局副局长，主抓经侦、消防、内保和控访等工作。职位变了，但她怀揣人民警察的忠诚、信念和责任的心没变。 维护辖区安宁，她狠抓辖区“天网覆盖工程”的具体落实，带领民警到辖区单位督促指导监控的安装，实现了全辖区宾馆、旅店、洗浴等场所视频监控平台搭建，12套车载式视频传输设备、49套便携式单兵视频传输设备得以快速装备到位。 在“虚拟社会