外包物流中供应商违规操作的博弈分析.pdfVIP

物流中 目前，世界范围内的物流外包速度 方物流企业(比如UPS，DHL，Schneider 正迅速加快。对制造商(或销售商，下同) 等)相比，很难有竞争优势，同时行业的 来说，物流外包带来的好处主要有以下 进入壁垒又很低。这种情况下，低价比拼 几个方面：集中精力于核心业务、降低物 成了它们竞争的主要途径。利润空间的 流成本、提高物流服务水平和减少物流 下降使供应商无力通过雇佣物流专家等 设施占用的固定资本。但是由于国内的 手段来提高服务水平，相反一些素质低 第三方物流刚处于起步阶段，市场体制 下的物流供应商试图通过违规操作来获 和相关法律法规的不完善，以及第三方 得利益。 物流从业者素质的良莠不齐，导致物流 2．契约的不规范 外包过程中供应商存在违规操作的现 制造商和物流供应商签订的外包契 象。这给制造商带来了很大的损失，同时 约中缺乏对服务的环节、作业方式、作业 也对第三方物流在我国的发展产生了不 时间、服务费用、赔偿、保险、不可抗力、 利影响。对此问题，以往的研究尚停留在 保密、解约等细节的明确界定。经常出现 定性分析上，本文提出运用博弈论的方 像 “在必要时供应商将采取加班作业以 法对外包物流中供应商的违规操作进行 满足客户的需求”等泛泛承诺。这就为供 定量分析，并从制造商的角度给出了相 应商利用契约的空子进行违规操作提供 关的政策建议。 了可能。 一 、 物流供应商违规操作的动机 3．绩效评价的困难 1。利润的下降 出于对合理利用自身物流设施的考 国内市场上的大多数物流供应商仍 虑和对第三方物流企业能力的怀疑，制 然只能提供运输、配送、仓储和包装等有 造商一般倾向于把部分物流业务外包。 限服务功能，甚至不能算是严格意义上 这就使得对外包物流绩效的量化评价变 的第三方物流企业，而称它们为第三方 得十分困难，因为制造商很难分离和跟 运输企业或第三方配送企业似乎更合 踪外包物流的成本，而且目前又缺乏一 适。这些中小型物流供应商和大型第三 个合适的数据采集与报告机制。外包物 16f CHINA STORAGE IR-＼NSPORT 供应商违规操作的博弈分新 口文／王 伟 流绩效评价的困难使一些供应商主观认 严格意义上的第三方物流企业)，它有通 为有违规操作的可行性。 过违规操作获利的动机，在博弈中的纯 4．服务跟踪的不彻底 战略选择是 “违规操作”和 “不违规操 由于信息沟通与反馈机制的不完 作”。与此对应，制造商在博弈中的纯战 善，国内的制造商在与物流供应商合作 略选择是“监督”与“不监督”。 的过程中，缺乏一套合理的服务跟踪程 3．假设一旦制造商选择监督，只要物 序以确保外包顺利实施。例如缺乏对供 流供应商存在违规操作就会被发现，结 应商的车辆满足率、紧急订车满足率、准 果是对供应商进行处罚 (包括终止契 时率、顾客投诉率、货物破损率、异常事 约)；反之，只要制造商选择不监督，就不 件处理效果、运价随市调整状况等做出 考虑其它利益主