旅游市场监督博弈分析.pdfVIP

2004年第3期 经济经纬 ECONOMIC SURVEY No．3 2004 旅游市场监督博弈分析 田喜洲 (重庆X-商大学旅游学院，重庆400067) 摘 要：虽然我国旅游业发展迅速，国际、国内旅游收入总量大，但是旅游企业的效益和整体市场效率却较低，旅游供需 处在一种低水平的均衡点上。本文以旅行社产品为例，从旅游市场低效率的原因入手，通过对旅游市场监督博弈及其均衡 结果的分析，指出只有政府加强市场监督管理，让失职监督者得到应有的惩罚才是提高旅游市场效率的最佳策略。 关键词：旅游市场；博弈；监督；效率 中图分类号：F59o．8 文献标识码：A 文章编号：1006—1096(2004)03—0135—02 收稿日期：2004—01—10 一 、 旅游市场效率低的原因 量下不能获得的超额利润，如果市场监督有力，对卖次品 1．旅游产品的特殊性及市场机制不健全。旅行社提供 的旅行社进行处罚，罚款金额大于或等于其违法所得，那 的产品主要是服务性产品，而且是一种特殊的服务型产品， 么旅行社便会失去卖次品的动力。第二，消费者对高质量 具有无形性、生产与消费同时性的特点，消费者只有在消 旅游产品失去信心，是害怕其经济利益受损。如果市场监 费完旅游产品之后才能验证其质量的好坏。正是由于旅游 督有力，让买到次品的消费者所得到的经济补偿大于或等 产品具有这样的特殊性，使得消费者在选择产品时很大程 于其受损失的经济利益，则消费者会出高价购买高质量的 度上取决于对旅行社的信任，而现在只有少数的旅行社能 旅游产品，而不必害怕产品质价不符，这样，旅游市场的 在消费者心目中形成品牌，且它们整体实力不强，只能部 效率就会提高。因此，提高市场效率的关键是监督，而由 分满足市场需求，这给一些想牟取暴利的旅行社以可趁之 谁担任市场监督主体的角色是非常重要的。 机。由于旅游产品的自身特点，旅行社可以很容易地蒙骗 政府 (即旅游行政主管部门)运用行政手段加强对旅 消费者向其提供次品 (这里所说的次品是指质量低于买卖 游市场的监督管理是提高旅游市场效率的最佳选择。这是 双方合同约定或行业标准的产品)，加之目前旅游市场机制 因为，政府在旅游市场中处于中立地位，起裁判作用，易 不健全，这些不规范旅行社无法被很快清除出市场，致使整 获得旅游消费者和旅行社的信任。其次，政府有权利也有 个旅行社行业信誉下降，旅游者购买产品时不敢轻易出手。 义务依法治理整顿旅游市场秩序。最后，如果政府监督得 2．旅游市场信息不对称。旅游市场信息不对称是指旅 力，虽然旅游消费者与旅行社之间存在信息不对称，但是 游产品的生产者和消费者在旅游产品的构成、成本、收益 消费者通过信任政府 (即相信在政府的监督下不会出现旅 等方面具有不完全相同的信息。很显然，旅行社在旅游产 行社卖次品的现象)而信任旅行社，购买其旅游产品，这样 品上处于信息优势地位，对构成旅游产品的成本具有完全 旅游市场也就不会发生逆向选择，市场购买效率才能提高。 信息；而消费者由于获取信息的途径少，成本高，一般处 那么，政府应该通过什么手段加强旅游市场监督管理呢? 于信息劣势地位，这样旅游市场就出现了信息不对称问题。 二、旅游市场监督博弈 有些旅行社利用信息上的优势，不顾自己的长远利益和旅 1．旅游市场监督博弈简述。如果我们把旅游市场中的 行社行业的整体利益，卖出次品，扰乱市场。这时，旅游 监督活动视作一个博弈过程，那么其中就存在着市场监督 产品价格不能代表产品质量，消费者对旅游市场的信息不 者与旅行社之间的博弈。旅游市场监督人员代表政府执法， 完全，只能按平均质量给出一个较低的平均