项目部保洁人员行为规范.pdfVIP

项目部保洁人员管理规范01 仪容仪表规范 言谈举止规范 序号 规范描述 违规处罚 序号 规范描述 违规处罚 01 上岗时着本岗位规定的统一制服 5 元/次 01 整体要求：举止大方，行走自然，言谈礼貌 - 02 上岗佩带工牌，统一佩带至左胸上方，工牌端正 02 举止要求：站姿挺拔，坐姿文雅，行姿稳重 - 03 保洁工装须系好纽扣，不得挽衣袖和裤腿 03 与人谈话时必须站立，并与之保持一步半距离 04 保证工装良好无补丁、无破损、无污迹 04 与人交谈双眼应平视对方，不得漫不经心左顾右盼 05 穿工装时，衣袋不允许放过多物品，无臃肿感 05 与人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白 06 鞋要求黑色，皮鞋干净光亮，布鞋要求干净无破痕 06 说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休 07 袜子：男员工要求黑色或深色，女员工以肉色为准 07 谈话时不能做出伸懒腰、打哈欠、玩东西等动作 08 保持干净、整齐的发型 08 谈话时不要涉及对方不愿谈及的内容和隐私 09 女员工将头发梳理整齐，不散发，长发扎发结 09 在办公和公共场所保持安静、和谐，不大声喧哗 10 女士不戴颜色鲜艳的头饰，不染怪色发 10 员工站立时不得前俯后仰或把身体依靠在某设施上 11 男士要求短发，头发在领子以上，不盖耳，无头屑 11 工作时间严禁“三手”：即不得袖手、插手和背手 12 不准带多余的手饰（婚戒除外），只允许佩戴耳针 12 注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑 13 男员工每天要剃须，保持面部整洁 13 在电梯厅或走道行走时，不可并行 14 女员工要求不化妆或淡妆上岗，不得浓妆艳抹 14 行走时不能拉手、相互追逐、嘻笑打闹 15 常剪指甲，不染指甲，女士可使用无色指甲油 15 爱护公物，讲究卫生，不随地吐痰，不乱抛脏物 16 不准在上岗时间吃任何有异味食品，喷怪味香水 16 不讲脏话、粗话，礼貌用语 项目部保洁人员管理规范02 工作纪律规范 质量标准规范01 序号 规范描述 违规处罚 序号 规范描述 违规处罚 01 使用指定的员工通道进出 01 按时保质质量完成当日的工作任务，不接到投诉 02 严禁迟到、早退，严禁无故缺勤 02 工作期间严格按照各种操作规程作业 03 严禁未履行批准手续，擅离岗位 03 各种设备每次使用完后应做彻底清洁并保养 04 严禁在工作时间睡眠或已睡着 04 正确使用各种清洁工具及清洁用品 05 工作时间内严禁抽烟、喝酒、吃零食、看书报 05 工作间各种物品按规定摆放整齐 06 上班期间严禁串岗、扎堆聊天、打私人电话 06 严禁浪费各种清洁用品 07 严禁在宿舍高声喧哗影响他人休息 第一部分：卫生间 08 未经允许严禁在上班时间会客 01 门要洁净无手印黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土 09 严禁擅自