电子产品营销与技术服务-第一单元行业认知.ppt

单元一 行业认知 电子产品营销与技术服务 ISBN 978-7-5611-8182-9 主编：陈伟元 庞春霖副主编：陈霞 祁春清 总内容 单元一 行业认知 1 单元二 开展市场调研 2 单元五 企业内部沟通 5 单元六 客户沟通 6 单元八 技术服务 8 单元七 宣传策划 7 单元四 制定技术方案 4 单元三 制定市场方案 3 1电子产品的概念 第一单元 ：行业认知 – 1电子产品营销行业 1）三品的关联 产品、工业品、工业电子产品外延的关系 2）电子产品分类 第一单元 ：行业认知 – 1电子产品营销行业 3）电子产品市场营销特点—B2B和B2C 第一单元 ：行业认知 – 1电子产品营销行业 项目 工业电子产品营销（B2B） 消费品营销（B2C） 购买者特点 政府、企业、机构等组织行为 个人、家庭行为 专业团队购买，经培训、有经验 非专业人员购买，没有经过训练，通常无经验 群体决策，购买流程复杂 个人决策，购买流程简单 产品 技术含量高、复杂程度高，精度高 大批量、复杂程度低 许多产品根据客户需求进行定制化设计，产品交付周期较长 标准化设计，通用性强 销售渠道 大客户销售、代理商、经销商 零售商 短而直接，销售队伍直接与客户建立采购联系 长而间接，通过零售渠道与消费者建立联系 营销方式 人员销售、关系营销、技术营销为主，广告、促销为辅 广告、