酒店管理前厅 酒店服务操作——设备租赁2015叶予舜).pdfVIP

酒店管理前厅 酒店服务操作——设备租赁  Why is this task important for you and our guests? 为什么这个任务对于你和我们的客人如此重要？ Answers: 回答： 1. I understand the guest’s expectation. 我理解客人的期望。 2. All our guests are Business people and have high expectations 我们所有的客人都是商务客人并抱有很高的期望。 3. We are able to show our professionalism 我们能够体现我们的专业性。 4. We are able to increase our GSTS score. 我们能够提高 GSTS 分数。 5. We need to deliver all equipment in great condition. 我们需要让所有的设备都处于一个良好的状态。 1