一流面试技巧-张守春.ppt

☆泄露机密资料 ☆对以前的顾主违约 ☆缺乏热诚 ☆在重要的事情上说谎 ☆面试的过程中发脾气 ☆根本懒得查访你公司的情况 ☆对过去任职过的公司似乎一无所知 ☆在接纳决定的时候考虑太久 ☆说以前雇主的坏话 ☆要求你做到他现在的雇主开出来的条件 * * * * * * * * * * * 不好：是因为你家人的原因你才从事了这个行业吗？ 好：你为什么会从事这个行业？ 你对我们公司有了解吗？ 你应该直截了当的提问 了解我们公司多少？ 你应该让面试者成为面试中的明星。 而如果你在面试中提了大量的封闭式问题， 你的处境就会大大不同，你可能发现你的大量时间花在了 提问而不是倾听上面。 这样带来的不良后果是，你不仅会在面试之后变得非常累， 而且很可能你是在猜测一些关键的信息。所以你不应当问过 多的封闭式问题，要让面试者开口说话。 面谈应避免之问题 年龄（40以上） 种族 宗教 婚姻情况 性别取向 个人癖好 子女情况 居住情况 拘捕记录 身体健康情况及缺陷 属于某某组织成员 对周末工作的看法（除非是工作特别需要） 避免简历式的问题 不好：你在学生会有什么工作呢？ 好：介绍一下你在学生会工作的具体情况？ 不好：那样做是不明智的，你说呢？ 避免批评 好：你怎样看待你在工作时吹口哨？ 欢迎候选人，消除面试前的紧张情绪。 介绍面试的目的及所需时间。 面试主持人，态度要友善，不要紧张或摆出严肃面孔。 让对方发言（60/40原则） 灵活变通。面试时往往求职者会透露出您的计划表之外的资讯、干扰了您的计划，要加以变通，放弃原来计划，依照当时看来更有意义的方向进行。 保持目光接触。 不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事。“妄自揣测，误已误人” 讲明工作性质。 不要当场告诉对方是否应聘。 面试的气氛太紧张，不宜做委任决定，面试后静心全面评估所有求职者。 每一项面试之间应留有间隙，让您完成及整理笔记，否则，难免不会出错。 遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时间，应提前让求职者知道，并讲明推迟的原因。 让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置，要尊敬每一位求职者。 支付交通费，一是显示公司重视求职者，二是减轻求职者的负担，体现公司的以人为本的企业文化。 ? 面试时应注意的十三个细节问题 双重问题或多重问题 这是指面试官所提的问题不是单一的一个问题，而是在同一个问题中提到了两个或多个不同的方面。你会发现这样的问题： 你在未来五年和十年中的打算是什么？ 为什么决定应聘我们公司，对我们公司有什么看法？ 双重问题或多重问题 不好：你的短期和长期职业目标是什么？ 好：你的短期职业目标是什么？ 明知故问 这是指当问题的答案对面试双方来说都很明显时，面试官还多余的去问这样的问题。很显然，他们得到的答案和他们的预计是一样的。 只要你在提问的时候稍加注意，你完全可以避免去问这样明知故问的问题。而避免陷入这些种种的问题陷阱也是非常简单的，你只需要在面试之前细心的做一些准备工作，而不是在面试当中临时的发挥。 明知故问 不好：你想被录用吗？ 好：这个职位对你有多么重要？ A 请举出一个事例说明，你是如何解决难题的。 B 请告诉我你最近一次是怎样找到新客户的？ C 你为什么觉得自己擅长解决难题？ D 你一般怎样寻找新客户？ E 今年内你最难作出的决定是什么？ 下面哪两个不适合问？ A 我想你作为部门经理，一定很有成就感吧？ B 作为部门经理，你是怎样获得上司支持的？又是怎样获得下属的尊重的？同级经理是否有反对意见？ D 你是否还在XX公司上班？ E 你理想的工作环境是怎样的？ F “你那样做行吗？” G “您的行动产生了什么结果？您怎样知道产生了这种结果？” 下面哪些不适宜问： A 你为什么觉得自己擅长解决问题？ B 你与同事矛盾时怎么处理？ C 你发现他不守规则时候，是罢休还是汇报？ D 看来你是把那项目谈下来了？ E 一般你怎么计划一天的工作？ 下面哪些不适宜问： A 做笔记让你集中精神,搜集行为事例，可以见到行为事例中 缺乏了哪部份，然后决定提出什么跟进问题。 B 准确的笔记确保你不会将应聘者的印象与他们的答案混淆在一起。 C 当你与其他面谈者比较应聘者得分时，笔记可作为讨论行为事例的背景资料。如果评分需要解释，就可以参考这些资料。 D 准确的笔记使你对作选拔决定时有更大信心。由于你的选拔决定是根据具体的事实，而不是含糊的感觉或记忆,你会有信心自己的判断是公平而准确的。 E 不要让应征者知道你在做笔记。 关于做笔记有哪些论述是正确的？ A 只记下适当的资料（背景资料和行为事例等） B 记