一流面试技巧-张守春很实战181页.ppt

引出行为事例的提问： 你最近有没有向别人提出过新的提议？ 你的提议是什么？是什么促使这个提议产生？ 你最大的成就是什么？ 为了得到这个成就，你是怎样做的？ 你是怎样得到你在ABC公司的这份工作的？ 给我讲一个你在工作中作的个人牺牲的例子。 你对于它满意还是不满意？为什么？ 举一个你接受委任的例子，你对于委任满意吗？为什么？ 请举你最成功的例子，好不好？（不好） 请举一个事例，说明没有你的参与就不能成功。（适度封闭，好） 情况/任务 描述一个场景，当…… 你为什么这么做？ 当时的周围环境如何？ 整个过程中你最难忘的是？ 行动 你确切地当时做了什么？ 你具体做了什么？ 你的第一步是怎么做的？第二步呢？ 讲一下你在这个过程中的特别作用。 给我讲讲你的具体步骤。 结果 事情的结果怎样？ 这个结果是如何得到的？ 从中得到什么问题/成功？ 有什么回馈？ 如何对不完整事例进行跟进（续）： 请再举一个例子关于让客户满意… 有没有相反的情况？你的办法是行不通的 再讲讲另一个例子，你不能……的情况。 以下问题可以获得更多的事例： 跟进——循环过程 追问型的提问 如： 哦？ 那么？ 请继续！ 还有？ 　　许多面试者实际上在回答问题时都是将首先想起来的一些内容说出来，然后在看你希不希望他们继续，所以要给他们以必要的提示。提示的重点应该是额外的信息和对某个问题的解释，这样你的面试内容才不会流于表面和肤浅。 面试者：你对现在单位的工资分配感到满意吗？ 被试者：还可以。 面试者：（沉默） 被试者：我只是对单位工资分配制度有些看法。 面试者：（沉默） 被试者：我对工资分配制度有看法，主要有两个原因， 一是不太公平；二是不太科学…… 沉默式的追问 信息式的追问 能不能详细地说明一下？ 你当时是什么反应？ 之后你做了些什么？ 我还是不太清楚你在这个问题上的观点。 你刚才讲到的“不错的工资”具体是多少？ 为什么你会有那种想法？ 你现在对公司的福利政策有什么看法？ 你能更具体一点吗? 在实际中那意味着什么?* 它的根据是什么? 你觉得你在工作中有压力……你的工作中到底是什么使你觉得有压力呢?* 你刚才说你弄不清你应该学什么，为什么你弄不清? 谁这么说的?* 重申式的追问 面试官：简单介绍一下你的家庭背景。 面试者：我生活在一个大家庭里。我们兄弟姐妹一共8人，我们现在不住在一起但是经常的保持联系。我们都念过大学，我的一个哥哥当了律师，一个妹妹当了外科医生。 面试官：那么除此之外，你呢？ 引导性问题：“你喜欢不喜欢很忙？” 过一会换个问法再问。 解释式的追问 面试官：你能给责任下个定义吗？ 面试者：嗯….哦…. 面试官：那么用你自己的话说明一下，怎样才是有责任感的人？ 交流式的追问 你认为还需要补充什么吗？ 在我们进行下一个问题之前，你看看我们还漏掉了什么吗？ 漏斗式的追问 — 你最擅长哪些方面？ — 在XYZ方面你是怎样做的？ — 在XYZ中，对你而言最难的是什么？ 漏斗式的追问 面试者：你在现公司已经工作了几年，你对该公司的印象如何？ 被试者：我在该公司工作感到很幸运。 面试者：那么你在哪些方面感到幸运呢？ 被试者：比如说，老板能够承认我的工作，肯定我的成绩。 面试者：老板在哪些方面肯定了你的工作和成熟了呢？ 被试者：…… 1．现在最让你担心的业务问题是什么？ A.这个问题最让你担心的最主要原因是什么？ B.从什么时候开始，这个问题让你最担心？ C.你和下属准备如何解决这个问题？ 2．你认为明年，市场经济状况会变好还是变坏？ A. （如果答案是变好）为什么你觉得明年经济情况会变好？ B. （如果答案是变坏）为什么你觉得明年济情况会变坏？ 漏　斗 1．你什么时候参加电脑培训的？ 2．这是什么样的一种培训？ 3．哪些培训课程是学员们最感兴趣的？ 4．你怎么评价培训的效果？ 5．作为参加了培训的一员，你对它有什么感想？ 倒漏斗式组织问题的方式对于激励面试者积极反应是相当有用的。先封闭再开放，让其热身。 倒漏斗式 1 面试官：我销售排名第二 如何追问 面试者：我卖的是别人两倍。 面试官： 2 面试官：你怎样评价你的上一份工作？ 面试者：不错的工作。 面试官： 3. 面试官：你认为什么是合作？ 面试者：（没有反应）