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企业内部知识转移与管理机制 时间：2009-07-02 09:34:48 来源: 《企业管理》杂志 作者：王要武 王衍行 张云婷 知识转移是企业知识管理的核心内容，知识转移的效果与效率直接影响着企业的生存状态和未来走势。因此，构建企业内部知识转移与管理机制是一个具有现实意义的重要课题。 内容摘要 　　知识转移是企业知识管理的核心内容，知识转移的效果与效率直接影响着企业的生存状态和未来走势。因此，构建企业内部知识转移与管理机制是一个具有现实意义的重要课题。 　　关键词 　　知识转移? 管理机制? 知识管理 　　为了让知识为企业产生最大化的竞争优势，必须促进知识在企业内部有效的转移。研究表明，善于实现知识转移的公司比不擅长知识转移的竞争对手生产力更强、更能在激烈的竞争中生存。 　　一、企业知识转移的作用 　　企业知识转移具有以下作用： 　　1。企业组织情境对于成功的知识转移具有显著影响 　　一个信息流动较通畅的组织结构对于知识转移绩效有正向的显著关系。在知识面前人人平等的环境中，高管、员工很乐意把自己的知识教给其他同事。组织情境优良的企业至少有四方面优势：第一，高度的资源共享和知识转移可以产生协同的成本优势，能够以比较低的成本提供共享的资源。第二，知识转移使得组织内的成员能够识别组织所面对的严厉环境并作出正确的反应，并能快速适应环境变化。第三，知识转移能够使组织内成员得到更多、更完整的信息，从而有助于做出更好、更正确的决策。第四，利用组织内成员相互补充的知识，组织可以创造更多新的知识。 　　2。企业文化对知识转移具有正向的促进作用，在组织内形成和谐融洽的文化氛围十分重要 　　积极向上的企业文化会给企业带来生机与活力。拥有先进企业文化的公司一般具有的特点是：鼓励员工互帮、互学；毫不隐瞒地分享知识：工作中坦诚地相互交谈与倾听；员工之间的关系较为融洽。企业文化落后的公司中往往公司政治横行，潜规则滥用，同事之间大多不是画地为牢，就是互设陷阱。 　　3。知识接收方在知识转移过程中起着至关重要的作用 　　知识接收者的吸收能力、内在激励、接收意愿对成功的知识转移具有较大影响。而且，相对而言，知识接收者在知识转移过程中所起的作用比知识拥有者所起的作用还要大。因此，企业在进行知识管理时，不仅要注重知识源的动机和意愿，更重要的是不可忽视对知识接收方的内在激励和知识吸收能力培养。在这方面，企业领导者作为知识接收方，以身作则十分重要，他们虚怀若谷、海纳百川的风格会关系到公司的生死存亡。 　　4。知识源要素对于转移绩效的影响程度比较大 　　知识拥有者的转移意愿决定了知识源是否愿意进行转移，是积极进行还是消极应付。研究结果表明转移意愿因子对于知识转移绩效有显著的积极影响。同时，知识拥有者的声誉对知识的成功传递影响显著。由于个体之间转移的知识大多属于内隐性的，一个具有较好声誉者所传授的知识更能被接收者所接收。 　　5。知识提供者对接收者的信任关系也会影响知识的成功传递，从而影响转移效果 　　信任关系体现了以人为本。信任建立后，员工可以在浩如烟海的知识领域中明辨是非、提炼本质：一方面，员工通过知识转移降低成本，提高效率；另一方面，企业通过内部知识转移，持续改善客户体验，真正实现以客为尊的目标。 　　6。知识内隐性与知识转移绩效负相关 　　在转移的知识特性中，内隐性对知识转移有负面的影响，即知识内隐性越强，知识源将知识表达出来所花费的时间和精力就会越多，而知识受体理解和消化知识并将知识内化为自己知识的时间也会大大增加。与此同时，知识的复杂性也会增加知识的内隐性，通过内隐性这个中介变量的作用，对知识的成功转移具有负向作用。??? 　　二、企业知识转移的内涵与形式 　　知识分为显性知识和隐性知识。显性知识能够通过书面文字、图表和数学公式加以表述；而隐性知识指的是很难用文字、公式、图像等形式来表述清楚的、难于共享的、隐含于过程和行为中的非结构化知识。默会性特性决定了知识尤其是隐性知识很难规范化，也不易传递给他人。因此，企业知识的转移是一个复杂的过程。 技术知识转移的难易程度取决于转移的成本。知识转移可以被认为是一个过程，是一个单位被另一个单位所影响的过程，是知识分享的过程。当知识贡献者分享的知识为知识接收者所使用，知识转移才发生。笔者认为知识转移实际上是知识以不同的方式在不同的组织或个体之间的转移，是知识传递、共享和转化的过程。 　　根据知识承载主体的不同， 知识转移可分为企业内部的知识转移和企业间的知识转移两种形式。本文主要探讨企业内部知识转移的机制与管理。 　　三、企业内部知识转移的有效管理 　　企业或组织必须采取相应的措施，加强企业知识转移的有效管理，提高知识转移的效果和效率。 　　1。塑造有利于知识共享的企业文化 　　一个愿意知识共享的知识源的存在，是知