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晋升标准对员工角色外行为作用机制的研究——组织承诺的中介作用.pdf
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晋升标准对员工角色外行为作用机制的
研究——组织承诺的中介作用
樊 耘1,2 门 一1,2 阎 亮1,2
(1.西安交通大学管理学院,西安710049;
2.西安交通大学过程控制与效率X-.程教育部重点实验室,西安710049)
摘要:在中国情境下,晋升甚至超越了薪酬与绩效考核成为使员工愿意留在组织中工作的更为
重要的激励手段。本文聚焦于企业的晋升标准与员工的角色外行为间的作用机制,深入探讨了
晋升标准的公平性、合法性尤其是认同感与组织情感承诺、规范承诺乃至角色外行为间的关
系,通过建立结构方程模型,实证分析了陕西与广州两地五个不同组织的401个样本。研究结
果表明。晋升标准的公平性、合法性以及认同感对员工情感承诺、规范承诺及角色外行为的发
生有正向影响:也证实了情感承诺在员工感知到的晋升标准与角色外行为间中介作用的存在。
关键词:晋升标准;角色外行为;情感承诺;规范承诺;中介机制
引 言
基于中国“集权”和“官本位”的文化土壤,加之中国长久以来形成的人才选拔体制和等级观念,当代青年
在择业过程中倾向于选择政府机构和国有企业等拥有更多资源和特权的单位。在中国人观念中,地位的高
低、职位的大小不仅意味着权力与财富,也在一定程度上反映了个人能力的大小以及被认可的程度。对个人
来说晋升是实现人生价值,获取权力和地位的重要手段,对组织来说是认可人才能力,控制人才质量,杜绝人
才流失的有效途径。因此,晋升作为一种重要的激励方式在中国情境下应该给予格外的关注。
晋升过程中所涉及的晋升标准成为组织提供给个体的重要参考依据。个体依照晋升标准对自身不断提
出新的要求,确定未来职业发展方向,激发学习新技能的潜力,弥补自身能力上的不足。晋升标准能帮助个体
制定更明晰更科学的职业规划,帮助其最终实现职业目标。
然而,除了知道晋升是激励员工的重要方式外,人们对这种方式本身的运作机制,以及它是如何对员工
行为产生作用的知之甚少【11。同时,随着社会竞争的加剧,外部环境的复杂化,公司对员工行为的主动性和积
极性有了更进一步的要求。有学者指出,公司的有效运作已经不仅依赖于员工愿意留在组织内的维持行为和
完成角色内工作任务的顺从行为,更多依赖于员工表现出超越角色规定的创新与自发性行为[21。因此,如何令
员工在做好本职工作的同时,有更多超出角色规定的表现,为组织创造更多的价值,以及晋升标准在激发这
些积极行为时所起到的重要作用,是学术界和企业家们应该更加关注的问题。
根据理性行动理论,个体的角色外行为是由其自身态度和意志决定的[31,高忠诚度和高承诺员工在工作
收稿日期:2012—04—25
基金项目:国家自然科学基金项目;国家社科基金项目(10BGI/)02)。
作者简介:樊耘,西安交通大学管理学院教授,博士生导师;门一,西安交通大学管理学院博士研究生;阎亮,西安交通大学管理学
院博士研究生。
MANAGEMENTREVIEW
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过程中会带人角色外行为使组织绩效得到进一步的提高,人力资源管理实践在创造和保持这种承诺时的核
心作用是不可忽视的[4】。因此,在晋升标准与角色外行为间可能有组织承诺这一态度变量作为中介存在。
本文基于前人对人力资源管理实践的研究,将进一步探讨组织内的晋升标准通过组织承诺激发员工角
色外行为这一动态过程的内在机制,着重研究组织承诺在晋升标准和员工角
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