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全国营销员职业资格认证考试辅导题 一、单项选择题 1．科特勒认为，营销管理的实质是需求管理，即调节需求使之企业供给相适应。 这一观点以 假定卖方是营销者 为前提。 2．所谓“思格尔定律”主要说明 消费者收入变化对消费者支出模式的影响 。 3．市场营销组合是一个多层次的复合结构，其中包含多种 可控 因素。 4．边际效用最大化原则的约束条件是 一定的收入水平 。 5．在完全竞争条件下，对于任何个别企业来说，其产品的价格弹性 无穷大 。 6．在短期内企业要实现利润最大化，必须使价格 等于边际成本 。 7．客户管理中运用80/20原则所体现的核心思想是 分类管理 。 8．有学者就战略和战术的关系问题提出了“逆向营销”的概念这一概念针对的是 既有的组织模式 。 9．定点超越（Benchmarking）是20世纪初90年代实践中发展起业的一个新的概念，这种管理方法的本质是 如何进行创造 。 10．在制定组织职能计划时，首要的问题是明确市场营销在企业规划中的地位。有利于使营销管理成为企业综合性职能的方法是 让人事部门也进行营销管理 。 11．企业利用原有的技术、资源、特长、经验发展新产品，增加产品种类的经营方针属于 利用范围经济性 。 12．消费者有一种将外界输入的信息与头脑中原有信念系统相结合的倾向，这种心理活动就是 选择性曲解 。 13．从产品开发过程看，对产品成本具有决定性作用的阶段是 产品概念形成和测试阶段 。 14．从理论上讲，决定产品经济生命周期的根本因素是 技术。 15．根据某产品销售统计数据，家庭用户总体为40000户，其中，低收入家庭12000户，中等收入家庭20000户，高收入家庭8000元。为进一步研究该产品用户使用情况，需要对300个用户进行抽样调查。如果采用分层抽样方法，低、中、高收入水平用户的样本容量分别是 90、150、60 。 16．某企业生产日用化学品，某产品种类有化妆品、洗涤用品、卫生用具三类，其中化妆品有7个品种，洗涤用品有3个品种，卫生用具有2个品种，那么该企业产品的密度是 难以测定 。 17．销售商帮助厂商销售产品，产品价格完全由厂商决定，销售商在销售产品后按一定比例由厂商支付报酬。这种销售代理属于 佣金代理 。 18．市场是指某种产品的现实购买者与 潜在购买者 需求的总和。 19．在进口贸易中，CIF价格条件下要求 卖方 办理出口结束手续。 20．直复营销即“直接回应的营销”,它是以盈利为目标,通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布信息,以寻求对方直接回应(问询或订购)的社会和管理过程。 二、多项选择题 1．影响消费者行为的心理因素包括 学习、知觉、信念、态度 。 2．S——R理论模式认为，人的学习过程包括 驱策力、刺激物、提示物、反应、强化 。 3．影响市场定位的基本因素是 产品技术、企业资源和能力、消费者行为、传播途径、竞争者行为 。 4．从市场营销角度看，产品的实质层包括 利益、质量保证。 5．按产品线的长度和宽度划分，零售店可分为 专业商店、百货商店、超级市场、便利商店 。 6．所谓促销组合是 人员推销、广告策略、营业推广、公共关系 的选择、运用与组合搭配的策略。 7．以下哪些活动属于战略的组成部分： 计划、政策、定位、观念 。 8．市场细分的客观基础是 需求的差异性、需求的相似性、市场竞争 。 9．产品线划分的依据是 产品功能上相似、消费上具有连带性、供给相同的顾客群、有相同的分销渠道、属同一价格范围。 10．商品条形码包含了许多信息，主要有价格、名称、生产日期、产地、生产国别、生产厂商 。 11．对于单个企业，扩大市场需求总量的主要途径有 发现新用户、开辟新用途、增加使用量。 12．从技术上看，产品包装方法有 贴体包装、收缩包装 。 13．下列属于亚文化群体类型的有 宗教群体、地理区域群体、民族群体、种族群体 。 14．以下属于地理细分变量的有 地形、气候、交通运输条件、城乡 。 15．在产品的畅销阶段，企业应着重研究 早期采用者、中期采用者 。 16. 影响分销渠道决策的因素有 商品条件、企业的自身条件、市场条件 。 17. 公共关系的对象是公众，依据公众与组织的密切程度划分，公众可划分为 首要公众、次要公众、边缘公众 。 18. 补偿贸易的主要形式有 产品返销方式、互购方式、部分补偿方式 。 19. 国际市场营销是企业跨跃国界的市场营销活动，企业进入国际市场的途径主要有 间接方式、直接出口、国外生产 。 20. 管辖,是指各级人民法院和同级人民法院之间受理第一审民事案件、经济案件的分工和权限。 三、判断题 1、新技术是一种“创造性的毁灭力量”，所以，知识经济的发展与传统的农业、工业必然相矛盾。（×） 2．在交换双方中，卖方称为市场营销者，买方称为顾客。（×） 3．企业修改产