钟彬娴：雅芳第一女掌门.docVIP

钟彬娴：雅芳第一女掌门 　　1999年，钟彬娴成为雅芳公司百年历史上第一位女性首席执行官； 在她还未出现之前，全球500强企业还没有哪一家是由女性领导的；杰克?韦尔奇先生曾评价钟彬娴说：“她确实是光芒四射……” 　　 　　入主雅芳 　　 　　“我完全相信，在未来的10年中一定会有一位女性来领导雅芳公司。”这是1993年雅芳公司（AvonProducts）当时的首席执行官吉姆先生与钟彬娴（AndreaJung）首次会面时说的话。当时，由美国《财富》杂志评出的全球500强企业还没有哪一家是由女性领导的。 　　钟彬娴根本没有想到，第一个打破玻璃天花板的女人，就是自己。1999年11月，雅芳公司董事会任命钟彬娴担任首席执行宫，成为雅芳公司百年历史上第一位女性首席执行官，而且她还是一名华裔。那一年，她40岁，到雅芳公司工作还不到6年。 　　 进人雅芳以后，钟彬娴极力主张将公司分布在世界各地的产品整合成一个全球统一的品牌。这种观点为这个有百年历史的老企业带来了一股清新空气，并引起了当时的首席执行官吉姆对她的注意。吉姆对钟彬娴青睐有加，自愿担任她的职业导师，成为她在雅芳公司的领路人，对她大力栽培。 　　雅芳公司的历史可以追溯到一百多年前，当时，一个名叫大卫?麦可尼的纽约图书推销员，在推销过程中发现，随书赠送给顾客的香水礼品深受欢迎。他于是开始创办“加州香氛”公司，专门经营香水生意。到1936年，公司的生意扩展到整个美容护肤系列，出于对大文豪莎士比亚的敬仰，他把公司重新命名为“AVON”――莎翁故乡一条河流的名字。凭着自己独特的营销模式和经营理念，历经百年的雅芳发展为全美500强企业之一，是世界上最大的美容化妆品公司之一，在53个国家和地区进行直接投资，拥有4.3万名员工，向140个国家和地区的女性提供两万多种产品。 　　但是，伴随着国际互联网的兴起，世界迎来了新经济时代，面对着全世界都做得轰轰烈烈的电子商务，拥有百余年历史的雅芳同许多“旧经济”时代的公司一样也面临网络时代的巨大冲击。到了1999年第四季度，雅芳公司的销售和盈利都急剧下滑，致使股票价格猛跌了50％。此后不久，公司首席执行官查尔斯?佩林引咎辞职。紧急关头，身为华裔的钟彬娴登场了。 　　钟彬娴出任首席执行官三年之后，雅芳公司的股票己升值到99％，而与此同时，美国标准普尔500指数却下跌了33％。雅芳公司的卓越表现使钟彬娴这位在白人圈子里奋斗的华裔女性，不但先后三度进入全美“最有影响的50位商界女性”排行榜，更成为“全球25位最有影响力的商界领袖”中唯一的华裔女性。在美国企业界拥有传奇般的名声的前通用电气公司董事长杰克?韦尔奇先生评价钟彬娴说： “她确实是光芒四射，我想雅芳公司已经找到了一位杰出的执行官。” 　　 　　力挽狂澜 　　 　　在雅芳公司面临危难之际，钟彬娴被推到了前台，担任公司的首席执行官。在任命仪式上，吉姆对媒介说： “我们过去是戴着一副有色眼镜看待市场的，而她（钟彬娴）对雅芳未来的发展目标却有一种全新的设想。” 　　钟彬娴没有辜负吉姆对她的期望，在公司危难之际力挽狂澜，使这家百年老店重现辉煌。在总结自己的成功经验时，她发现中国传统文化对她事业的成功起了很大的帮助。 　　在清华大学发表演讲时，钟彬娴说： “作为极少数领导着主要全球性企业的女性中的一员，当我回想自己迅速的成长过程时，发觉我的中国文化传统这一宝贵的赠与给我带来了极大的幸运。” 　　过去，雅芳公司首创的直销模式曾风靡全球。当时98％的雅芳产品销售是靠在全球137个国家和地区的300余万直销员实现的。但是，网络时代的到来对这种销售方式造成了极大的挑战。虽然早在1997年，雅芳公司就开始推出自己的网站，并通过网上销售部分商品。但由于网上销售似乎与直销方式针锋相对，遭到直销员的强烈反对，雅芳公司的电子商务业务始终没有大的发展。 　　而在这段时间里，许多在雅芳公司的网站之后成立的网站却在网络大潮中迅猛崛起，并在不知不觉中占据了美国女性化妆品网上销售市场的绝对份额，这一市场的年销售额达到了每年10亿美元。而与此同时，雅芳的直销模式在美国似乎已经山穷水尽，销售额急剧下跌。 　　上任后的钟彬娴面临两难的处境。一方面，她很清楚，雅芳公司不可能不去拥抱网络时代，因为电子商务是所有产业的未来潮流所在；另一方面，公司又必须照顾分布在全球的300万名（其中美国有50万）雅芳直销员的利益，因为正是他们帮助雅芳公司发展到了今天的规模，而且她们注定也是雅芳未来振兴可以依靠的力量所在。没有了直销员，雅芳将沦落为一个普通的零售品牌，或者是一个寻常的网络公司。 　　在这种时候，钟彬娴的中国文化背景派上了用场，她采用了中国古老的中庸哲学，走了一条折中道路，一方面，雅芳公司投如入了6000万美元的资金用于重