人际交往中的心理学-培训课件.pptVIP

在邮局大厅内，一位老太太走到一个中年人跟前，客气地说：“先生，请帮我在明信片上写上地址好吗？” “当然可以”。中年人按老人的要求做了。 “谢谢！”老太太又说：“再帮我写上一小段话，好吗？” “好吧。”中年人照老太太的话写好后，微笑着问道：“还有什么要帮忙的吗？” “嗯，还有一件小事。”老太太看着明信片说，“帮我在下面再加一句：字迹潦草，敬请原谅。”　 一则笑话 互惠原理 超市里总会有“免费试食”、“免费品尝”的活动。 人在受人恩惠后，往往会产生令人难以忍受的负债感； 互惠原理会让人答应一些在没有负债心理时一定会拒绝的请求。 一个人如果接受了他人恩惠，却不打算回报，在社会群体中是极不受欢迎的； 一旦痛痛快快地给出比收到多得多时，人的重压心理就会获得解放； 尽量以相同的方式回报他人为我们所做的一切。 有什么启示？ 妻子正在厨房炒菜。 丈夫在她旁边一直唠叨不停：“慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下！” “哎呀”，妻子脱口而出，“我懂得怎样炒菜。” “你当然懂”，丈夫平静地答道：“我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。”　　 权威效应 美国心理学家们曾经做过一个实验：在给某大学心理学系的学生们讲课时，向学生介绍一位从外校请来的德语教师，说这位德语教师是从德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”煞有其事拿出了一个装有蒸馏水的瓶子，说这是他新发现的一种化学物质，有些气味，请在座的学生闻到气味时就举手，结果多数学生都举起了手。 权威效应 又称为权威暗示效应，是指一个人如果地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。 权威效应的产生原因 首先是由于人们有“安全心理”，即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己具备安全感，增加不会出错的“保险系数”； 其次是由于人们有“赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。 有什么启示？ 一位夫人打电话给建筑师，说每当火车经过时，她的睡床就会摇动。“这简直是无稽之谈！”建筑师回答说，“我来看看”。　　建筑师到达后，夫人建议他躺在床上，体会一下火车经过时的感觉。建筑师刚上床躺下，夫人的丈夫就回来了。他见此情形，便厉声喝问： “你躺在我妻子的床上干什么”？ 建筑师战战兢兢地回答：“我说是在等火车，你会相信吗？” 异性效应 李女士是公关部经理，出师必胜，立下赫赫战功。原料奇缺，采购部的人连连碰壁，她外出联系，问题迎刃而解；公司急需贷款，经理无计可施，她出马轻松贷款上百万。李女士因此备受器重，工资奖金一加再加。有人分析她成功的秘诀，发现她除了具有清醒的头脑，敏捷的口才，丰富的知识和阅历，接物待人灵活之外，和她端庄的容貌、娴雅的仪表也有很大的关系。 异性效应的心理机制 异性效应的现象是建立在异性相吸的基础上。人们一般比较对异性感兴趣，特别是对外表讨人喜欢，言谈举止得体的异性感兴趣，这点女性也不例外，只不过不如男性对女性那么明显。有时为了引起异性注意，男性还特别喜欢在女性面前表现自己 异性效应不能滥用！ 异性效应有什么启示？ 人际关系综合诊断量表 这是一份人际关系行为困扰的诊断量表，共28个问题，每个问题做“是”（打 √）或“非”（打×）两种回答。请你根究自己的实际情况如实回答，答案没有对错之分. 1． 关于自己的烦恼有口难言。（ ） 2． 和生人见面感觉不自然。（ ） 3． 过分地羡慕和妒忌别人。（） 4． 与异性交往太少。（ ） 5． 对连续不断地会谈感到困难。（） 6． 在社交场合，感到紧张。（ ） 7． 时常会伤害别人。（） 8． 与异性来往感觉不自然。（ ） 9． 与一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落。（ ） 10． 极易受窘。（ ） 11． 与别人不能和睦相处。（ ） 12． 不知道与异性相处如何适可而止。 13． 当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时，自己常感到不自在。（ ） 14． 担心别人对自己有什么坏印象。 15． 总是尽力要别人赏识自己。（ ） 16． 暗自思慕异性。（ ） 17． 时常避免表达自己的感受。（ ） 18． 对自己的仪表（容貌）缺乏信心。 19． 讨厌某人或被某人所讨厌。（ ） 20． 瞧不起异性。（ ） 21． 不能专注地倾听。（ ） 22． 自己的烦恼无人可倾诉。（ ） 23． 受别人排斥与冷漠。（ ） 24． 被异性瞧不起。（ ） 25．不能广泛地听取各种各样意见、看法（ ） 26． 自己常因受伤害而暗自伤心。（ ） 27． 常被别人谈论、愚弄。（ ） 28． 与异性交往不知如何更好相处