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* * * * * * * * * * * * * * * * * （二）目标管理的基本特点 以科学的目标体系为中心 实行自我控制 注重成果评价 （三）目标管理的基本步骤 1．目标制定 　(1)建立目标体系；(2)建立严格的目标责任制；⑶制定对策计划。 2．目标实施 　(1)权限下放和自我控制；(2)下级在目标实施过程中，实现自我控制；(3)对实施过程的检查与控制。 3．成果评价 　　　目标成果评价有三个基本指标：“达到程度”、“复杂困难程度”、“努力程度”；另有调整指标“修正值”。 网络技术 网络技术的含义。网络技术是指用网络图等方式，把一项任务的有关活动，有机地组成一个整体，通过分析和计算，寻求最佳规划与控制的一种方法或技术。 网络技术一般包括计划评审法和关键线路法 网络技术的步骤 计划评审法 计划评审法（简称PERT〕，以活动所需的工时作为时间因素，用活动之间相互联系的网络图反映整体工程的全貌。借助网络图，清楚地反映出系统中各工序之间相互制约、相互协调的运行关系，它能准确地指出对全局有影响的关键工序和关键线路，从而进行重点的管理与控制。这样可以对工程或任务的所有各工序作出比较切实可行的全面规划并实施有效的控制。 关键线路法 关键线路法（简称CPM）。主要是指在大型项目中，所需的费用和完成的工期之问如何权衡轻重。如在大型项目中，某一工程是全局的关键，如果对这一项工程投入较多的人力和物力，只要能缩短它的工期，并使整个工程节省，那就应全力保证它。但如果由于缩短工期而增加的成本超过整个工程缩短而带来的节约额则是不可取的。 网络技术的步骤 明确任务、目标，分析计划的内容，列出从开始到完成的全过程中所包含事件和工作单元，并排列成作业程序。 　绘制计划草图，连结成初步的作业网络。 　作业时间的估定与计算。 　找出关键线路。 　成本或时间替换计算，进行网络优化。 　资源调配。 五、全面质量管理 1．全面质量管理的含义 　　　全面质量管理（简称TQC），就是运用系统的观点和方法，把企业各部门、各环节的质量管理活动都纳入统一的质量管理系统，形成一个完整的质量管理体系。 2．全面质量管理的特点 　　（1）管理的对象是全面的；（2）管理的范围是全面的；（3）参加管理的人员是全面的。 3．PDCA管理循环 　　　PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序。即计划——执行——检查——处理（Plan、Do、Check、Action）。这四个阶段大体可分为八个步骤。 3.PDCA管理循环 P D A C 分析 现状 找出 原因 找主要原因 制定措施 实施计划与 措施 实施结果与 目标对比 未决问题转 入下一循环 对实施结 总结分析 六、价值工程 价值工程的含义。价值工程是指以提高产品、服务，甚至是包括行政工作的价值为目标，以最低的总成本完成必要的功能所实施的有组织的综合活动。 价值与产品功能和成本的关系。 提高价值的途径。 价值工程方法的核心是功能分析，即系统地分析对象的功能，以便找出提高价值的途径。价值工程的基本程序。 式中：V为价值 F为功能 C为成本 谢谢大家！敬请多提宝贵意见！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理。 学习目标 1．了解控制职能的涵义，理解控制机制与要领； 2．理解管理控制的几种基本类型； 3．掌握控制的基本程序； 4．理解预算控制与非预算控制的主要技术与方法， 特别是现代方法； 5．理解管理信息系统的构成与功能。 1．掌握并会运用控制的要领与主要方法； 2．掌握搜集与有效处理信息的方法。 24.1相似的图形 阿特拉斯空压机 wk11 经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，美国国家航天局仍然发现望远镜的主镜片存在缺陷。由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法像预期那样清晰地聚焦，结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行。 更让人觉得可悲的是，如果有一点更细心的控制，这些是完全可以避免的。镜片的生产商珀金斯－埃默公司，使用了一个有缺陷的光学模板平生产如此精密的镜片。具体原因是，在镜片生产过程中，进行检验的一种无反射校正装置没设置好。校正装置上的1.3毫米的误差导致镜片研磨、抛光成了误差形状。但是没有人发现这个错误。具有讽刺意味 的是，与其他许多ＮＳＳＡ项目所不同的是，这一次并没有时间上的压力，而是有足够充分的时间来发现望远镜上的错误。实际上，镜片的粗磨在1978年就开始了，直到1981年才抛