训练计划宽带编码.pptVIP

内部资料 注意保密 2010年6月 宽带编码培训 * 目 录 1 2 3 4 背景目标 功能介绍 业务流程 资源培训 5 营业培训 6 帐务培训 7 割接准备工作 目前，中国联通固网宽带用户已达3800多万户，且继续呈高速发展态势。但由于各省分宽带编码的不统一和不规范，造成了宽带单产品用户无法通过固话或手机实现充值，并且各省分、甚至各地市间宽带编码不唯一，这给将来要开展的包括WLAN在内的固网宽带漫游业务，以及开展账号经营、通过统一的用户全业务码号实现统一通信服务，造成一定的制约。 背景 为实现全国统一宽带编码的快速稳定支撑，总部信息化部特制定此方案，指导省分实施改造。省分改造完成后，联通宽带用户将拥有全国唯一的纯数字的宽带号码，并可选择多种充值付费方式。这也为将来开展固网宽带漫游业务以及进一步实现宽带统一账号经营奠定了基础。 目标 背景目标 全省视频宽带编码业务培训 1 2 各地市宽带编码落地培训 分公司割接测试人员二次现场培训 3 各地市在测试环境进行业务验证测试 4 割接中 5 6 6-21 6-24 6-* 20：00 重点功能业务验证 7 割接准备工作 各地市进行xdsl业务在途工单清理 6-* 23：30 6-* 01：00 如割接失败，执行回退程序 6-* 5：30 6-* 4：30 8 程序回退 重点业务验证 9 * 测试准备工作 割接前，分公司测试环境访问地址： 01:8080/bssframe 用户名为操作员自己的工号，密码统一为 lc 割接中，正式环境测试访问地址： http：//4:8080/bssframe 用户名为操作员自己的工号及密码。 * 测试准备工作 不管是测试环境测试还是正式环境测试，均需要测试的操作员的工号需要在系统管理-权限管理 里给工号赋如下功能菜单权限： CRM-资源管理-固网资源管理 下： 宽带号码入库 、带号码启用 、宽带号码停用、宽带号码退库、 宽带号码销户回收、宽带号码信息查询 等。 CRM-营业受理-综合查询 下： 宽带资源查询 计费帐务-帐务管理帐务管理信息查询 下： 宽带资源查询 * 功能点介绍 名称解释：XDSL业务号码与认证号码 ★ BSS系统受理 XDSL业务(83网别)时，只能输入业务号码。 ★ XDSL认证号码：即是宽带拨号上网时使用的号码。 ★ XDSL业务号码：是用户在营业厅办理业务（密码变更，产品变更，缴费等）所使用的号码。 * 功能点介绍 原宽带业务： XDSL号码没有被纳入资源的统一管理。 XDSL 新装时，号码根据一定规则（包含字母+数字）自动生成，送认证号码给号线系统，待CRM归档后，业务竣工。 XDSL用户拆机后，不存在资源的释放和回收。 改造后的宽带业务 ： 1.XDSL号码被纳入资源统一管理且以地市为单位共享，有全国统一的宽带号码生成规则； 2.XDSL新装时，系统从资源库中取可用 的宽带编码且资源状态会改变； 3.拆机时，XDSL号码在资源库中的状态会被释放。拆机后的号码可以被回收再利用； 4. XDSL用户在营业厅办理业务必须使用XDSL业务号码； 5.新增宽带号码一卡充业务。 * 固网开户、宽带资源查询、用户立即拆机、融合业务户主维护、融合业务组网、融合业务关系查询、固网业务撤单、移机、服务状态变更、服务/优惠变更、活动/产品变更、过户、账户资料变更、客户资料变更、用户资料变更、普通付费关系变更、邮寄信息设置、密码变更、未竣工工单明细查询、业务历史信息查询、客户资料综合查询、销户用户查询、预约受理查询、帐户拆分合并查询、受理费用信息查询、未竣工工单查询、服务状态查询、帐户关系查询、批量拆机、批量停开机、批量业务查询、批量活动/产品变更、批量服务/优惠变更、批量调整用户产品属性、话费收取、缴费返销、预存清退、缴费收费查询 、实时/月结账单查询、人工信用度调整等。 功能点介绍-BSS系统改造的功能 新装时XDSL号码虽是自动生成，但资源取自已经入库的空闲号码； BSS中XDSL号码可以办理业务的页面都添加了XDSL业务号码与认证号码的名称解释且服务号码只能输入业务号码； XDSL用户拆机时，资源会被释放，可以回收再利用。 * CRM-资源管理-固网资源管理 下： 宽带号码入库 、带号码启用 、宽带号码停用、宽带号码退库、 宽带号码销户回收、宽带号码信息查询 等。 CRM-营业受理-综合查询 下： 宽带资源查询 计费帐务-帐务管理帐务管理信息查询 下： 宽带资源查询 外围接口： 宽带号码一卡充业