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“3G时代”我国电子商务发展面临的新问题与措施分析 　　摘要：3G时代一方面给电子商务的发展提供了广阔的前景，另一方面也给电子商务的进一步发展提出了新的挑战。只有真正解决了这些问题，才能进一步促进我国电子商务的发展。 　　Abstract: 3G era, on the one hand, has provided a broad outlook to the development of electronic commerce, on the other hand, and points new challenge to the further development of e-commerce. Only really solve these problems, can we further promote the development of Chinas e-commerce. 　　关键词：3G时代；电子商务；电子商务安全 　　Key words: 3G era；e-commerce；e-commerce security 　　中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）23-0131-01 　　0引言 　　随着“3G时代”的到来，我国电子商务服务的发展已经呈现出了较高的普及化与常态化趋势：从制造领域到流通领域；从个人应用、企业应用到政府采购；从基于互联网的传统电子商务到基于移动互联网的移动电子商务。3G时代一方面给电子商务的发展提供了广阔的前景，另一方面也给电子商务的进一步发展提出了新的挑战。 　　1我国电子商务发展面临的新问题 　　1.1 柠檬”问题现阶段，我国的信用体系很不健全，网上购物时，商品的真实性和售后服务都是消费者顾虑的问题，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。电子商务市场典型的“柠檬问题”从本质上讲，就是由于买卖双方的信息不对称，引发的逆向选择和道德风险造成的。 　　1.2 安全问题效率与安全是一切经济交易得以顺利进行的必要条件。电子商务、特别是3G时代移动电子商务的高效已经得到公认，然而安全性尚未得到解决。要解决电子商务的安全性，需要处理好以下几方面的问题：①交易双方身份的认证。电子商务是虚拟空间里的商务活动，双方只能通过数据信号进行判断选择，具体的商业行为也依靠电子信号和数据交流，交易双方如何在并不见面的情况下确认双方身份是解决安全性的首要问题。②信息的真实性、完整性和保密性等技术问题。如何使交易信息在网络上传输的过程中不被他人非法修改、删除、插入，且不被他人窃取是电子商务发展中面临的技术挑战。③云计算模式下电子商务平台的安全性。虽然在云计算模式下，数据可以得到统一管理以及可靠的安全实时监测，使电子商务企业的商业信息得到最大保障，但由于云计算本身的复杂性和用户动态性等因素，电子商务的大量信息都是在云系统中存储、传输和处理的，一旦出现问题，其带来的风险比传统的电子商务模式要高出许多。 　　1.3 法律、法规的建立、健全问题从法律体系上，如何建立、健全电子商务环境下的法律体质，是电子商务交易安全性的根本保证。如何维护电子合同的法律效力和电子记录的证据力是法律、法规需要着力解决的问题，也是电子商务能够持续发展的必备条件。 　　1.4 电子商务复合型人才短缺问题电子商务、特别是移动电子商务的发展需要跨学科、跨领域的复合型人才，既要懂得计算机技术，又要掌握有关金融、管理、商务、英语等各方面的知识。这种复合型人才目前在我国相当短缺。 　　2我国电子商务发展应采取的措施 　　2.1 建立诚信监管机制要实现电子商务的和谐发展，就需要建立一套以政府部门为主导的诚信监管机制。监管的内容应包括： 　　①企业信用。政府相关部门应为从事电子商务经营活动的企业建立全国性数据库，以利于对相关业务进行适时监督；建设全国性的电子商务企业信用管理系统，对审查合格的企业名录和信用情况进行登记，为电子交易提供参考。②消费者信用。消费者在电子商务交易中处于弱势，但失信行为也时有发生。有必要对消费者信用进行监督，倡导诚信消费原则，目前，采用以信用号为消费者建立网络诚信档案是较为可行的办法。③举报监督。建议一个权威性的举报监管通道，减少社会监管成本，杜绝交易失信行为。④利益惩罚。对那些经证实确有失信行为的企业和个人要予以打击，加大失信行为的道德成本、经济成本和机会成本，以提高惩罚的正面引导力度。 　　2.2 加强电子商务安全控制电子商务的安全涉及计算机网络和交易活动两个方面。对于技术问题，国内外都有较为有效的解决方法。 　　①网络访问控制。常用的网络访问控制技术有：防火墙的建立、虚拟专用网VPN（Virtual Private Network）技术的使用、入侵防御系统的使用