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信息用户价值研究知识图谱分析 徐丽芳陆璐田援 {武汉大学数字出版研究所，430072; 武汉大学信息管理学院，430072) [摘 要] 以 Web of Science 数据库中的 322 篇文献为墓础艾献，用 CiteSpacell1 绘制知识图谱， 得到信患用户价值的研究机何分布、相关奠基性文献、重要及热点~I 文文献、热点名词短语等的知 识国谱，进而分析这一领域的研究基础和研究前沿。 [关键词] CiteSpace 信患用户价值 知识图谱 ~I 文文献 [甲国分类号] G203 [文献标识码] A [文章编号] 2095-2171(2015)04-0004-08 DOI; 10. 13365/j.jirm. 2015. 04. 004 Knowledge Mapping Analysis on Information User Value Research Xu Lifang Lu Lu Tian Yuan (Digital Publishing Research Institute ,Wuhan University; School of Information Management ,Wuhan Univer- sity ,Wuhan 430072) [Abstract] Based on 322 papers searched from the Web of SCience , this paper visualized and analyzed trends and patterns in information user value research with CiteSpace 111 , including the distribution of re- search institutions , foundational literature , key or frequently cited papers , hot noun phrases etc , in order to analyze the research bases and fronts of the field. [Key words] CiteSpace Information user value Knowledge map Citation literature 1 引言 就在〈信息系统的增值过程〉一文中探讨了信 息用户的收益和戚本问题，从本质上来说也就 信息、用户价值，从字面意思理解，既可以 是用户价值问题。 1986 年，Taylor 提出了成熟 指信息用户对于信息产品和服务提供者而言 的价值增值模型 (Value-added Model , VAM) , 的价值1 也可以指信息产品或服务对于用户而 指出信息资源及信息系统的用户价值来源于 言的价值。这两者在本质上是统一的，而且可 6 类因素。这与经管领域最初关于顾客价值 以相互转换，即前者的产生是以后者的实现为 或客户价值(customer value) 的探讨几乎是同 前提[1] 。但是，就目前研究和实践的主流而 步的。但是，随后后 领域的发展显然更为兴 言，后者才是关注的焦点。 盛，并且在很多时候，它或者为信息用户价值 20 世纪 80 年代，图书情报学领域的信息 研究提供借鉴与启发，或者直接与后者重合在 用户价值研究开始起步，初衷是用以指导信