第十一章 医药商品市场与消费者行为.pptVIP

第十一章 医药商品市场与消费者行为 第一节 医药商品的概念和特征 第二节 医药商品的类型 第三节 医药消费者与药品市场 产品的整体概念 产品概念 狭义： 有一定物质形状和用途的物体。 广义： 向市场提供的能满足人们某种欲望与需要的一切物品和劳务，有形和无形，产品整体概念。 产品整体概念——三层次论 核心产品：产品整体概念中最基本最实质的层次。 形式产品：指核心产品所展示的全部外部特征。 附加产品（延伸产品）：指顾客因购买产品所得到的全部附加服务与利益。 产品的市场生命周期 从产品开始构思、开发上市直到被市场淘汰为止所经历的全部时间，包括开发期、导入期、成长期、成熟期和衰退期五个阶段。 第一节 医药商品的概念和特征 一、医药商品的概念 医药商品（医药产品） 包括：药物、医疗器械、医疗器材 药品，是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定由适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。 ——《中华人民共和国药品管理法》第102条 二、医药商品的特殊性 药品作用的两重性 “附子”配制为生附子 药品具有很强的专用性 “奎宁”当”氯喹” 药品质量的重要性 “齐二药”