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如何提高高校学院行政管理工作水平 　　摘 要： 高校学院行政管理是高等学校管理工作的有机组成部分，是大学实现教学、科研两大社会功能的基础。高校应建立一套良好的行政管理体系，提高行政管理人员的综合素质，加强学院行政管理工作能力建设，使学院行政管理工作更加合理、有序、科学、高效。 　　关键词： 高校学院 行政管理 行政管理人员 七项工作 　　 　　高校学院行政管理是高等学校管理工作的有机组成部分，是大学实现教学、科研两大社会功能的基础。行政管理人员是行政管理工作具体承担者，其工作的效率直接影响到学院的整体工作。在当前情况下，要建立一套良好的高校行政管理体系，提高行政管理人员的综合素质，加强学院行政管理工作能力建设，使学院行政管理工作更加合理、有序、科学、高效，应做好以下七项工作。 　　一、不断完善规章制度 　　要提高行政管理效率，应该建立健全的行政管理制度，依法办事。只有尽可能做到所有的行政管理行为都有依据，才能发挥各项科学管理制度的作用。学院应致力于建立一套完整、系统、规范的制度体系，使操作过程明晰化、具体化，这对培养人才及创建高水平团队都有一定的促进作用，应针对各行政岗位，建立规范化、责任化和常规化的管理流程。特别是近些年来，招生规模扩大，教师队伍日益庞大，学科建设任务量也有较大幅度的增加，日常涉及的事务种类繁多，学院行政管理的工作量比以前增加许多，所以行政人员在平时的工作中，要不断总结，逐渐完善各种规章制度、办事流程，在保证规范性的同时尽量简化办事手续，提高办事效率，可以说，服务高效是行政管理工作不可或缺的目标。 　　二、加强培训，提高素质 　　行政管理人员的素质直接影响着学院管理工作的水平和效率，并直接影响到各方面工作的顺利开展。加强对行政管理队伍的培训教育，不断提高管理水平，是高校持续、健康发展的保证。因此，提高行政管理人员的综合素质对学院的各项事务管理尤为关键。 　　合格的高等院校的行政管理人员应具备以下几方面素质。 　　1.思想政治素质 　　在实际工作中，行政管理人员应具备良好的精神风貌和思想境界，树立全心全意为人民服务的思想、强烈的事业心和高度的工作责任感，不断提高政治理论水平，增强驾驭和正确处理各种事务、矛盾和突发事件的应变能力，科学辩证地解决工作中的问题。在实际工作中应做到：具有较高的政策观念，办事民主，实事求是；想群众之所想，急群众之所急，认真解决群众遇到的实际困难，处理问题通情达理，在政策允许的范围内，注重人性化和科学化。工作中应该谦虚谨慎，礼貌待人，积极主动地做好沟通协调工作；认真对待工作，任劳任怨，一心为公，遵纪守法，廉洁奉公。学院行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有有了过硬的思想素质才能安心于本职工作，把每一个细小的工作做好，让教师和同学们满意。 　　2.职业素质 　　行政管理人员是学校及学院形象的代表，不仅应具备优秀的思想品德，还应具备优良的职业技能和职业道德。行政管理人员要面对和协调各种矛盾，接收各种错综复杂的信息，必须具备成功有效的协调沟通能力，把杂乱变为统一，把不平衡变为相对平衡，应善于观察，对周围和身边的人和事具有敏感性，具有对事物准确的判断能力、良好的安排时间的能力、与同事和领导能融洽相处的能力，以及收集和处理各种信息的能力。另外，一个行政管理工作者只有思想端正，有道德、守纪律，将先进思想渗透到日常工作中，才能外化为领导决策的得力参谋，从而使行政工作在学院工作中起好协调管理作用。 　　3.专业素质 　　由于学院行政管理主要是以教学和科研为中心的行政管理，其服务和管理对象主要是广大教师、科研人员及学生，这就要求行政管理人员必须具有较高的文化层次、管理水平。精通某些学科的专业知识，要有良好的业务知识如文书制作与处理、档案保管、办公管理、公文写作、公共关系等，还要习得与办公室工作相关的知识，并了解所在学院相关学科的常识性知识。 　　要提高行政管理人员职业素质，一方面，要加强人员培训，培训应该具有系统性、针对性、专业性，科学进行培训规划，做好培训调研，在形式上可采用平时自学和集中培训等多种方式，让他们在专业水平方面有不断提高的机会。另一方面，行政人员应注重培养自我学习、终身学习的理念，学习与工作相辅相成，并在工作过程中找到不足，从学习中发现问题、解决问题，改进工作方法，推进工作的开展。 　　三、工作模式创新 　　随着计算机的普及、网络的快速发展，计算机和网络技术在高校办公室中的广泛应用，高校行政管理工作伴随着计算机网络技术的发展，已经实现了多元多载体信息的工作模式。在当前的日常管理工作中，应该在原有的传统工作模式基础上，更多地利用计算机网络技术，这能够有效提高办公效率。比如目前各学校组建的校园网络，通过学校、学院、学科的网站，可以发布信息及互发办公邮件；通