时间框架效应对团队知识冲突的影响案例研究.pdfVIP

第 32 卷第 3 期 Vo l. 32 No.3 上海管理科学 2010 年 6 月 Shanghai Management Science Jun.2010 文章编号:1005-9679(2010)03-0024-08 时间框架效应对团队知识冲突的影响:案例研究 张钢袁国方 (浙江大学管理学院，杭州 310058) 摘要 本文采用案例研究方法，选取 ROUTE66 项目团队作为研究对象，对时间框架效应影响知识冲 突的机理进行了分析。研究发现，团队成员的冲突处理决策中普遍存在时间框架效应，但冲突处理决策组合 受时间框架调整的影响却并不明显，时间框架效应通过影响团队知识冲突进而影响团队绩效水平。 关键词 时间框架效应;团队知识冲突;案例研究 中图分类号:C936 文献标识码:A 该理论描述了框架效应产生的一般心理过程z 行 一、理论构建 (一)时间框架效应及其解释 为主体根据不同框架所决定的不同的参照点，对 问题实质未变但因框架不同而引起不同选择 即将作出的选择进行编辑和评价并得出不同的收 的现象被称为框架效应(Tversky . Kahneman , 益与损失判断的结果 (Kahneman . Tversky , 1979) 。而时间解释理论则指出了时间距离对 1981) 。时间框架效应是框架效应理论在时间维 度上的拓展与深化。 Pease ( 1995) 首先明确提出 心理距离乃至行为决策的重要影响，并解释了时 时间框架的概念，对时间框架效应现象进行了 间因素影响行为决策过程的时间心理过程 初步探讨。他基于对实际时间分配决策的分析， (Liberman . Trope , 1998; Trope . Liberman , 2003) 。将前景理论所提出的参照点一一-评价与 从活动耗用时间量的角度，考察了被赋予积极或 消极前景的时间框架分别对个体决策产生的不同 决策逻辑思路，与时间解释理论所提出的时间 影响。此后，Chandran 和 Menon(2004) 又用实验 距离一一心理距离一一一评价与决策逻辑思路相 验证了人们在面临健康威胁(主要围绕三个领域: 结合，可以更好地构建时间框架效应产生的时间 心理过程(如图 1 所示)。在图 1 中，时间框架效 单核细胞增多症、于机辐射和心脏病)时，不同的 时间框架(在该实验中，用天和年分别表达同一段 应的时间心理过程既可以呈现为比较复杂的路 径，也可以呈现为比较简单的路径。无论是复杂 时期)对个体的风险知觉、态度、行为意向、情绪以 及风险传达效果所产生的不同影响。 路径还是简单路径都可以被抽象为框架一一参 前景理论是解择一般框架效应的经典理论， 照点一一一距离一一评价与决策这一逻辑思路。 图 1 时间框架效应产生的时间心理过程 (二)冲突处理决策中的时间框架效应 Song . Stringfellow , 19