面对面与计算机群体决策在观点产生上的比较.pdf

! 心!理! 学!报!##$!!%#$%*’%*K !!#$%’()*)+,$-,.,$ 面对面和计算机群体决策在观点产生上的比较! 郑全全!!!!!!! 李 宏 ! 浙江大学心理学系!杭州$)##K#! 东华大学工商管理学院!上海###A)# 摘 要 以)%%名被试组成$个群体 通过实验室模拟实验 对群体规模 群体类型和交流方式等 个变量在观点 ! ! ! ! ( $ 产生的数量和质量等指标上进行了比较’ )# ! # 结果表明$ 在所有实验条件下 .C 以计算机为中介的 决策群体都 # ) 比_R_ 面对面的 决策群体产生了更多数量的有效观点 .C名义群体比_R_名义群体产生了更多数量的有效观 点 有效观点和创新观点产生的数量 主要受产生式障碍和评价恐惧的影响’ 交流方式影响群体创新观点的 ’ ! # ! ’ ’ 数量 但对观点产生的深度和广度没有影响 群体规模和群体类型影响观点产生的深度和广度 名义群体比互动 群体产生范围更广的观点’一般来说!名义群体比互动群体产生的观点深度高’匿名性和平行沟通是促进群体成 员产生大量创新观点的主要原因’ 相对于传统的_R_头脑风暴法 运用电子头脑风暴法的群体成员对自己或 $# ! 群体所产生的观点用于解决实际问题的信心不足’ 关键词 观点产生 面对面群体 以计算机为中介的群体 电子头脑风暴法 ! ! ! ! ’ 分类号!JK%*.*$ $ %% 量较好的决策’ ! X32 等人指出 .C群体决策的优 )! 引 言 ! 点体现在$ 匿名性 使成员无拘束和更平等的参 )# ! 与) 平行沟通 交互式的以计算机为中介的讨论 !! 决策一直是管理心理学和社会心理学研究领域 # ! %) 中一个十分重要的课题’ 由于技术的进步!计算 使成员同时分享信息!节省时间和抑制优势成员主 ’ ( $# ! 机在组织中得到广泛运用 利用 1(2345电话会 宰讨论) 电子登录 .C 能对成员的输入进行在 ( # 议 近程 如局域网会议 和远程电子视听会议 跨 线记录! ! 使个体成员的观点随时备查 减少了信息超 省或跨国的