第二章公关系的历史演变.ppt

公共关系学 伍俊华 2012-2013第一学期 互动话题 公共关系观念经历了哪几个发展阶段？ 公共关系倡导哪些新观念？ 公共关系的定义有很多种，从第一章所列的诸多定义中，选出你认为最满意的一个，并说明理由。 温故知新 “PublicRelations”一词在美国、德国、韩国、日本和中国等不同国家的发展演变。 公共关系观念从私利-互利-公利的三个发展阶段，并进一步探讨了公共关系倡导的六大新观念：关系观念、传播观念、形象观念、长期观念、诚信观念和双赢观念。 公共关系定义可以分为两大类：传播型公关和关系型公关。传播型公关定义主要包括劝服说,传播沟通论，管理职能说，传播管理说，传播策略说以及组织形象说；关系型公关定义主要包括“社会关系说”、“关系管理说”、“关系策略说”、“建立社区感说”和“关系生态说”等。 案例分析:南昌肯德基事件 餐厅拥挤导致吵架与打架事件发生. 餐厅经理置若罔闻。其理由是我只负责售卖，不负责治安。 此事被曝光，反响很大，指责其做法不合适。 问：请你从公共关系的角度分析，餐厅经理为什么做得不好？ 关于“生态公关”的哲学思考 一个人（或一个组织）如果想力求完善自己，他就会看到，为此也必须同时完善他人（公众环境）；一个人（或一个组织）如果不关心别人的完善，自己便不可能完善。这就是真正意义上的公共关系，就是使人心得以自我超越的阶梯，这也是自古以来人们讲仁义、讲忠恕的道理，是人类永远也写不完的一篇大文章。 第二章 公共关系的历史演变 本章目录 第一节 公共关系问题的提出 第二节 公共关系的兴起和发展 第三节 中国公共关系的兴起和发展 本章概要 公共关系起源于十九世纪三十年代的美国，由于便士报的兴起，以马戏团老板巴纳姆为代表，信奉“公众要被愚弄”的主张，激起了新闻界的“清垃圾运动”，由此成为现代公共关系的导火索。 李艾维是现代公共关系职业的创始人，他提出“公众要被告知”的宣传主张，他提出“原则宣言”、“说真话”“公共关系动力来自最高层”等思想，被称为现代公共关系之父。 爱德华.伯纳斯是现代公共关系学之父，是第一个理论家兼实践家。另外，卡特利普和格鲁尼格都对当代公共关系的发展做出杰出贡献。 本章概要 自1986年起，中国公共关系经历了四个发展阶段：70年代末至80年代初酝酿期（即导入期）；80年代中至90年代初是徘徊成长期（即普及期）；90年代专业发展期（即实践期），2000年以后的快速增长期。公关市场基本形成，行业规范尚待建立，发展前景十分光明。 第一节 公共关系问题的提出 报刊宣传运动：19世纪中叶到20世纪初，报刊宣传运动孕育公共关系的职业思想，一个机构生存和发展需要通过舆论传播与沟通影响公众。19世纪30年代，民主政治发展，经济繁荣，科技进步，美国传播事业快速发展。便士报运动造就了一批商业性专业传播人。公共关系职业的雏形。 巴纳母神话：他认为“凡宣传皆好事”。贡献：第一次将传播与公众连接起来，单向不平等传播。 扒粪运动：19世纪末，美国资本主义发展到垄断阶段，资本家强取豪夺，欺骗传播，公众不满。纷纷发表文章和漫画进行谴责企业的暴行和暴利，对企业造成巨大的压力和形象损害。开始管理者高压恫吓，后贿赂都无补，不得不注视舆论宣传和公众关系，求助于报刊传播界改善关系。争取大众支持与理解的组织传播职能日益职业化，专门沟通服务设计形象，矫正先误，缓和矛盾的新兴管理职业诞生。 第二节 公共关系的兴起和发展 1.李艾维与公共关系的职业化（形成期） 1903年，艾维·李成立“宣传顾问事务所”，以收费的方式为客户提供许多有效的传播沟通服务，标志着公共关系职业的诞生。他主张“说真话”“公众必须被告之”奠定了诚实传播的职业道德基础。第一次把公众放在平等的位置上。 2.伯纳斯与公共关系的科学化 （发展期） 主张“投公众所好”根据公众的特点要求确定传播政策和计划，与公众进行双向传播，于1923年写成《公众舆论的形成》（《舆论之凝结》）一书，使公共关系理论化、系统化、学科化、完整化。划时代时期。1923年在纽约大学讲授公共关系课程，第一次多角度使用公共关系一词。被誉为“公共关系泰斗”. 3.卡特利普与公共关系的学科化（成熟期） 20世纪50年代以后，卡特利普和森特（现代公共关系教育之父或教父 ）1952年写出《有效的公共关系》（公共关系圣经）一书，被称为公共关系的圣书，正式提出双向对称式传播模式，标志公共关系走向成熟。 4.杰夫金斯与公共关系的国际化（延伸期） 从20世纪30年代开始向全世界延伸。公共关系发展职业化、行业化，理论规范化、国际化，主体多元化，全方位发展。80年代进入中国大陆。1955年国际公共关系协会在英国伦敦成立，总部在日内瓦。 现代公共关系的诞生与成长 为什么公共关系从美国兴起和发