第一章1 网络营销.pptVIP

3、网络营销信息传递模型 4、网络营销交互性的实质 交互营销特征： 用户可以主动、实时参与到营销活动中，这种参与可以是有意识的询问，可以是一定程度上队员有程序和信息的改变，也可以是随机的、无意识的点击等行为 实质： 企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。 5、网络营销信息传递的五项原则 网络营销有效的基础是：提供详尽的信息源，建立有效的信息传播渠道，让用户尽可能方便的获取有价值的信息，并且为促成信息的双向传递创造条件。 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 尽可能缩短信息传递渠道 保持信息传递的交互性 充分提高网络营销信息传递的有效性 6、网络营销信息传递原则与网络营销策略 关于网络营销的基本思想的总结 简单来说，网络营销就是利用有效的网络手段向用户传递有效的网络营销信息。 网络营销如何才能实现企业的收益？（见网络营销的三个层次） 一般网络营销方法所解决的问题主要是信息传递层面； 网络营销信息传递当然不是网络营销的全部，现阶段对于网络营销的系统研究只达到了这样的层次。 网络营销策略的三个层次 信息传递:网站推广、顾客服务等 网络营销战略资源积累 企业价值与顾客价值 网络营销各个层次的核心内容 （1）信息传递——通过各种网络营销手段实现信息的有效传递，属于网络营销的战术层面； 目前网络营销比较成熟的内容主要是信息传递层面 （2）营销资源——建立以网络资源为核心的企业战略性资源（网络营销战略层面）； （3）顾客价值与企业价值（网络营销战略层面） 1.5 网络营销环境及其影响因素分析 网络营销的环境因素：特指各种影响网络营销开展以及影响网络营销效果的的因素 网络营销环境构成：内部环境和外部环境 外部环境：提供了网络营销的对象——潜在用户；提供了向用户传递营销信息的各种手段和渠道 内部环境：为有效地营造网上经营环境奠定了基础 建设和挖掘内部环境的资源；有效地适应、协调和利用各种外部环境的资源。 1.5.1网络营销外部环境 网络营销的外部环境因素： 上网用户的数量及人口统计特征； 上网用户对网络营销的行为； 上网企业数量及结构； 带宽等基础网络服务状况； 网络营销专业服务市场状况等。 1.5.2 网络营销内部环境 内部环境：广义和狭义 广义的内部环境因素： 产品特性； 财务状况 企业领导人对待网络营销的态度 拥有网络营销专业人员的状况等； 狭义的内部环境因素： 企业网站的专业水平 对网站推广的方法和力度 企业内部网络营销资源的拥有和利用状况等。 网络营销环境与策略的协调 有效开展网络营销需要内部环境与外部环境的相互作用和相互协调。 内外环境协调两个方面的含义： 对于外部环境的适应和选择 对于内部环境的创造和利用 问题讨论：一些网络营销概念相关的问题 企业建网站，是不是网络营销？ “这个产品”不适合网络营销，这种说法对吗？ 亚马逊网上书店与网络营销是什么关系？ 请举出一些与你日常生活和学习相关的网络营销例子。 * 首页 网络营销基础与实践 第1章 网络营销的理论基础 郑荣翠 2008年7月21日 引言 Internet作为信息双向交流和通讯的工具，已经成为众多商家青睐的信息传播媒介。Internet的发展由学术研究转为商业应用，为企业营销带来了新的发展契机，也向传统营销提出了新的挑战，网络营销时代即将来临。 讨论问题：什么是网络营销？ 学习要点 了解国内外网络营销发展历程 律师事件与网络营销思想的萌芽 中国网络营销发展的阶段及特征 深刻理解并掌握网络营销的定义与内涵，并注意对网络营销的歧义辨析。 掌握网络营销的八大基本职能及其意义 了解网络营销课程的内容体系 掌握网络营销信息传递原理及一般原则 了解网络营销内外环境及其对网络营销策略的关系 主要内容 1.1 网络营销的诞生和发展状况 1.2 网络营销的基本概念 1.3 网络营销的职能和内容体系 1.4 网络营销信息传递及一般原则 1.5 网络营销环境及其影响因素分析 1.1网络营销的诞生和发展状况 1.1.1网络营销产生的基础 1.互联网的发展是网络营销产生的技术基础 2.消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础 当代消费者心理变化趋势和特征① 个性消费的回② 消费主动性增强。③ 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存。④ 价格仍然是影响消费心理的重要因素。  3.激烈的竞争是网络营销产生的现实基础 开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少库存商品资金占用，可以使经营规模不受场地限制，可便于采集客户信息等等，这些都使得企业经营的成本和费用降低