第十二章_消费者行为与企业营销策略.pptxVIP

第11章 消费者行为与产品策略 消费者行为与产品策略 课前导入 如何制订销售策略？ 第一节 消费者行为与产品策略 第二节 消费者行为与定价策略 第三节 消费者行为与促销策略 第三节 网络营销与消费者行为 第三节 营销理论与消费者权益 目录contents 学习目标 消费者行为与产品策略 第一节 消费者行为与产品策略 消费行为与产品形态 企业经营策略的变化 消费者行为与产品策略 第一节 消费者行为与产品策略 消费行为与产品形态 人们认识产品形态是通过视觉和触觉来完成的，其次还受到审美尺度的影响。在产品设计领域，一件既有实用价值又有审美价值的产品，应是审美价值与道德价值相统一的产物。 物体的外形 蕴含在物体内的神态 产品形态 消费者行为与产品策略 第一节 消费者行为与产品策略 消费行为与产品包装 消费者行为与产品策略 第一节 消费者行为与产品策略 消费行为与产品包装 消费者行为与产品策略 第一节 消费者行为与产品策略 消费行为与商标 商标在企业营销中发挥着重要的作用。一方面它反映了商品的质量和特征，以便于消费者根据商标选购物品；另一方面，消费者是商标宣传的对象，如果商标制作者忽视和脱离了广大消费者的心理，不了解消费者的需求和兴趣，不注意研究怎样才能反映消费者的需求、表达消费者好恶，就很难引起消费者的共鸣。 消费者行为与产品策略 第一节 消费者行为与产品策略 消费行为与商标 1．商标设计要独具特色、便于区别 2．商标造型要优美别致，图案要形象鲜明，文字要优雅和谐 3．商标的设计应与商品本身的性质和特点相谐调 品客 帮宝适 汰 渍 沙宣 消费者行为与产品策略 第一节 消费者行为与产品策略 消费行为与品牌 消费者购买和消费的过程是品牌价值转化为消费者效用的过程，品牌价值的实现取决于消费后则的购买和心理认同，最终要落实在消费者的购买行为上。 消费者行为与产品策略 第二节 消费者行为与定价策略 两种不同的定价 策略 基于成本定价的市场活动 基于成本定价的市场活动 消费者行为与产品策略 第二节 消费者行为与定价策略 消费者的价格心理 敏感性心理 比价心理 高价炫富心理 价格习惯心理 高价炫耀心理 价格是消费者在购买过程中最敏感的因素，关系着买卖双方的切身利益。消费者的价格心理是消费者在购买活动中对价格认识的心理现象。 消费者行为与产品策略 第二节 消费者行为与定价策略 基于消费者心理的定价策略 消费者行为与产品策略 第三节 消费者行为与促销策略 广告与消费行为 广告主进行广告宣传的最终目的是吸引消费者对商品和企业产生好感并且购买该企业的产品或服务。因此，消费者既是广告的接受者，又是广告中商品的购买者，消费者对广告的态度和最终的购买行为决定了广告发挥作用的大小。消费者是广告作用的对象，广告要想取得成功，必须符合消费者的心理和行为特点。消费者的需求动机、消费习惯和购买行为等特征是决定广告策略的最基本的依据。消费行为对广告的发布时间、广告的主题与创意、广告的表现形式等都有很大的影响。 消费者行为与产品策略 第三节 消费者行为与促销策略 几种广告效应模式 消费者行为与产品策略 第三节 消费者行为与促销策略 基于消费者行为研究的广告策略 消费者行为与产品策略 第三节 消费者行为与促销策略 促销与消费者行为 消费者行为研究对促销效果的实现程度有着重要的作用，从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合营销，都是针对消费者的行为采取行动。 关于促销需要注意的一些问题 促销的目标和战术 效果 人员数量 时机 服务 消费者行为与产品策略 第四节 网络营销与消费者行为 网络营销 网络营销指基于互联网、移动互联网平台，利用信息技术与软件工程，满足商家与客户之间交换概念、交易产品、提供服务的过程；通过在线活动创造、宣传和传递客户价值，并对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。 常见的网络营销方法： 消费者行为与产品策略 第四节 网络营销与消费者行为 网络营销中消费者的心理特点 消费者行为与产品策略 第四节 网络营销与消费者行为 网络营销模式 网上消费者的购买心理和行为给企业的经营理念带来了新的挑战，企业必须摆脱传统的经营思维局限，在营销策略、方式、手段上有所突破，建立一套适合消费者网上购物的运作机制。 企业要将消费者的需求置于核心位置 要努力降低成本，满足消费者的求廉心理 给消费者提供购买产品的便利 重视与消费者之间的交流和沟通 重视提高网络购物的安全度和信任度 营销中所涉及到的伦理准则，是人们在营销活动中的内在行为准则，有助于人们在物质需求满足与精神需求满足之间实现平衡。营销伦理是用来判断一种特定行为的好坏、正确。 消费者行为与产品策略 第