绿城顾问服务建议书.doc

马鞍山顺华地块项目 浙江绿城房地产咨询有限公司 二〇一二年十月 目 录 PART1 序言 2 PART2 公司简介 6 一、公司概况 7 二、管理业绩、经验和企业发展方向 10 三、企业信誉、资质证书、营业执照复印件及其它荣誉 11 四、服务项目掠影 16 五、物业咨询服务经历 18 PART3 服务内容 19 一、前期顾问咨询服务 20 1、前期物业顾问咨询服务优势 20 2、前期物业管理顾问咨询服务内容 23 3、前期物业管理顾问咨询服务形式 27 4、前期物业管理顾问咨询服务费用 27 二、销售展示中心与样板区服务 28 1、服务设想 28 2、服务模式 28 3、服务内容 28 4、任职要求 30 5、 服务费用 三、马鞍山顺华地块实务指导服务 32 1、实务指导服务内容： 33 2、实务指导服务模式： 37 3、实务指导服务费用： PART5 结束语 38 PART1 序言 　马鞍山顺华地块位于市，贵司马鞍山顺华地块马鞍山顺华地块贵司 PART2 公司简介 一、公司概况 绿城物业服务集团有限公司（原浙江绿城物业管理有限公司）成立于1995年3月，隶属于绿城控股集团，注册资金5000万，是具有国家一级资质，集物业管理、房产咨询、房屋置换、电梯维保、文化创意、健康服务、室内装饰、绿化景观、园区服务、酒店管理和保洁家政等专业服务为一体的大型综合性物业服务企业。 公司是中国物业管理协会副会长单位，董事长李海荣女士为该协会副会长。 公司目前设置行政管理、运营管理、财务管理、企业发展和园区服务管理5大管理中心、审计部、秩序维护总部2个部门，设立专业公司12家（含职业培训学校）、分子机构达到100余家，拥有员工20000余人。 公司实施“立足杭州、面向浙江、走向全国”的发展战略，在不断巩固浙江省内物业服务行业领先地位的基础上，积极加强在浙江、上海、北京、安徽、湖南、湖北、江苏、河南、新疆、山东、重庆、海南、天津、辽宁、江西、福建、云南、广西、宁夏、唐山、内蒙古等省市、自治区已布点省市的地位，同时进一步拓展长三角、环渤海等地的物业市场。目前公司已经进入全国85个城市，接管物业的类型涵盖别墅、公寓、城市综合体、商务写字楼、政府及企事业单位办公楼、学校、足球基地、博物馆和产业园等。 公司接管及咨询服务项目603个，总建筑面积10327.15万平方米。其中接管并交付项目270个，总建筑面积3145.16万平方米，总户数159282户；咨询项目333个，总建筑面积7181.99万平方米。公司已成为全国同行业中涉及物业类型最多、涉足区域最广、接管和咨询服务面积最大的物管企业之一，被杭州市房地产管理局定点为“杭州市物业管理教学示范基地”。 公司于1999年建立、实施并通过ISO9002质量管理体系认证；2002年通过2000版ISO9001质量管理体系换版和美国权威认证机构ANAB认证；2008年按ISO14001:2004标准建立、实施环境管理体系，并于同年11月通过认证；2010年10月按ISO9001：2008标准要求对质量管理体系进行换版。同年7月，按GB/T28001：2001标准建立、实施职业健康安全管理体系，12月通过认证。 2010年6月30日，公司开通了绿城全国客户服务热线，设计坐席80个，可满足全国10余万户业主的声讯服务需求，它与公司各服务体系有机结合，有效地搭建了与业主和客户的沟通平台，既能提供更优质的服务，也提高了客户忠诚度，实现公司规模和综合实力的迅速提升。 公司从日常事务到核心业务的管理实现了办公室自动化应用程序。服务类流程、行政人事类流程等的OA应用程序不仅提升了企业的工作效率，更改善了服务品质。 公司致力于绿城园区生活服务体系的建设，《绿城园区生活服务体系研究》课题已于2010年5月顺利通过国家住建部验收，标志着绿城园区生活服务体系将房产品开发理念率先从“品质房产”营造转变成为“品质生活”创造，对于开拓物业管理的服务领域，加快服务业发展具有积极意义，从研究层面奠定了体系在全国推广的理论基础。目前，公司已在交付住宅项目全面实施绿城园区生活服务体系，以更好地帮助业主去尽享品质生活，实现理想居住的梦想。同时，公司为绿城在建、新建项目提供系统的体系构建顾问咨询服务。 二、管理业绩、经验和企业发展方向 17年来，公司秉承绿城集团“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，为广大业主提供亲情化和充满人文关怀的服务。2008年公司荣获“中国优秀物业服务企业服务规模TOP10”第二名，2009年荣获“中国物业服务百强企业服务规模TOP10” 第二名，2010年荣获“中国物业服务百强满意度领先企业TOP10