商务礼仪与服务 教案 13展览会礼仪、赞助会礼仪.docVIP

课 时 教 案 讲 授 人 课 时 2 序 号 13 课题内容 展览会礼仪、赞助会礼仪 教学时间 教学方法 讲授法、讨论法 教学课型 理论□ 实验□ 习题□ 实践□ 复习□ 其他□ 教学手段 多媒体 教学目标 知识目标 了解展览会、赞助会的分类、掌握展览会、赞助会的开办程序、理解展览会、赞助会的注意事项。 能力目标 培养开办会议、会展的策划能力 任务定位 教学重点 掌握展览会、赞助会的开办程序 教学难点 掌握展览会、赞助会的开办程序 教 学 过 程 设 计 课堂即时生成的问题与对策 三、展览会礼仪???展览会礼仪，通常是指商界单位在组织，参加展览会时，所应当遵循的规范与惯例。在一般情况下，展览会主要涉及展览会的分类、展览会的组织与展览会的参加等三个方面的大问题。现分别对其介绍如下：???首先，展览会的分类。???站在不同的角度上来看待展览会，往往可以对其进行不同标准的划分。按照商界目前所通行的会务礼仪规范，划分展览会不同类型的主要标准，一共有下列六条：???其一，展览会的目的。其二，展览晶的种类。???其三，展览会的规模。???其四，参展者的区域。???其五，展览会的场地。 ???其六，展览会的时间， ???其次，展览会的组织。第一，参展单位的确定。 ???第二，展览内容的宣传。???第三，展示位置的分配。???第四，安全保卫的事项。???第五，辅助的服务项目。 具体而言，为参展单位所提供的辅助性服务项目，通常主要 包括下述各项：其一，是展品的运输与安装；其二，是车、船、机 票的订购；其三，是与海关、商检、防疫部门的协调；其四，是 跨国参展时有关证件，证明的办理；其五，是电话、传真、电脑、 复印机等现代化的通讯联络设备；其六，是举行洽谈会、发布会 等商务会议或休息之时所使用的适当场所；其七，是餐饮以及有 关展览时使用的零配件的提供；其八，是供参展单位选用的礼仪、 讲解、推销人员等。???最后，是展览会的参加。以下，就分别对其作简要的介绍：???第一，要努力维护整体形象。???第二，要时时注意待人礼貌。???第三，要善于运用解说技巧。 四、赞助会礼仪??? 所谓赞助，通常是指某一单位或某一个人拿出自己的钱财、物品，来对其他单位或个人进行帮助和支持。??? 根据不同的标准，赞助的类型可有各种不同的划分。其中最为常见的赞助类型，有如下两种：??? 一类是依据赞助的项目所划分的赞助类型。????在目前情况下，商界通常所积极赞助的项目，大致上共有以下十类：????其一，是赞助公益事业??? 其二，是赞助慈善事业。??? 其三，是赞助教育事业。??? 其四，是赞助科研活动。??? 其五，是赞助专著出版。??? 其六，是赞助医疗卫生。??? 其七，是赞助文化活动。??? 其八，是赞助展览画廊。??? 其九，是赞助体育运动。??? 其十，是赞助娱乐消闲。??? 另一类则是依据赞助物所划分的赞助的类型。赞助物，在此特指赞助单位或个人向受赞助者所提供的赞助物品。它往往取决于赞助单位或个人的实力与受赞助者的实际需求。通常，赞助物可以分为如下四类：??? 其一，是现金。??? 其二，是实物。??? 其三，是义卖。??? 其四，是义工。?????? 其次，需要明确赞助的步骤。赞助的步骤，指的是赞助活动运作过程之中的各个主要环节。就一般情况而言，赞助活动中必须认真对待的重要步骤，共有下列四项：第一，前期的研究。??? 第二，赞助的计划。??? 第三，项目的审核。??? 第四，承诺的兑现。赞助活动一经正常决定，即应择机将其付诸实施。在实施过程之中，赞助单位特别有以下四件事要必须注意：??? 一是必须有约在先。??? 二是必须审慎行事。??? 三是必须扩大影响。??? 四是必须严守承诺。??? 再次，需要搞好会务的安排。在赞助活动正式实施之际，往往需要正式举行一次聚会，将有关的事宜公告于社会。???赞助会的具体会议议程，大致上共有如下六项：??? 第一项，宣布赞助会正式开始。??? 第二项，奏国歌。??? 第三项，赞助单位正式实施赞助。??? 第四项，赞助单位代表发言。第五项，受赞助单位代表发言。??? 第六项，来宾代表发言。??? 最后，需要进行活动的评估。经验来源于实践，经验有待于总结。进行赞助活动的评估工作，大致上要抓住如下四个方面的重点问题：??? 其一，要将实施效果与先期计划相比照。??? 其二，要掌握社会各界对赞助活动的认同程度。??? 其三，要及时发现赞助活动的所长与所短。??? 其四，要了解赞助活动在实施过程中所出现的问题。 教后反思 有机会