骨科专家和医院管理专家-人本位医疗.pdfVIP

⼈本位医疗 管理篇 ⼈本位医疗内涵 ⼀个理论和操作体系 •  以不断加强医疗安全、提⾼诊断治疗效果、 和改善病⼈感受为其标准 ； •  以系统化、流程化、规范化、个性化、和 服务对象反馈主导为其管理特⾊ •  以医患双赢为其结果 服务对象反馈主导 •  服务对象（例） •  作用 –  医⽣-病⼈ ；护⼠-病⼈和 –  客观 医⽣；保洁-病⼈所有员 –  全面 ⼯ ；⾏政-所有管理者 –  容易 •  内容 •  ⽅式 –  过程 –  问卷 –  结果 –  询查 •  要求 –  设备 –  具体 –  重点 –  及时 系统化 内涵 外延 •  系统由两个以上有内在关 •  宇宙 系的部分组成，包括个体、 •  地球 事件、或单位 •  中国 •  这些部分相互作用和关 •  城市 联 ，“牵⼀发动全身” •  医院 •  科室 医院系统-结构与内容 院长 办公室 党团工会 •  人 医疗 护理 保障 人力资源 财务 信息 市场营销 医务 供应室 薪酬 会计 软件 策划 •  财 质控 采购 人事 出纳 硬件 宣传 病人关系 库房 监督考核 收集分类 设计 •  事 临床 医技 保洁 培训 统计分析 销售 •