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定量评价企业运行质量探究摘　要：在进行企业运行质量评价中，由于大量采用主观 方法，存在着许多弊端。在这篇文章中，我们在主观评价的基础上，引入了客观评价法。在 使用主观评价指标时，我们运用了差异性分析法，以增强主观评价的准确性。在综合评价中 ，根据各指标的重要程度，给予不同权重，由不同权重分析企业总体运行质量。保证了评价 结果的有效性、无偏性、一致性。 关键词：运行质量；定量评估；层次分析法 中图分类号：F224?0　　文献标识码：A　　文章编号： 1006-1096(2002)06-0060-03 企业改革是我国经济体制改革的核心和关键，企业改 革的成败关系着我国整个改革事业的大局。而企业运行质量的好坏又直接影响到整个企业的 前途和命运，因此评价企业运行质量是必须进行的一项十分重要的工作。适时进行企业运行 质量的评价是必要的，也是必须的。但评价是否全面、客观、准确，取决于评估方法的科 学性、合理性。一般常用的评价方法是综合定性评估方法，具体方法是上级主管领导或专家 组进行综合评分。这种方法属于主观评分法，其优点是评估简便迅速，但准确性较差。比如 上级领导或专家组对企业的内部管理制度缺乏了解，因而难以准确评分，同时还极易出现人 情分与乱评分的现象。由于评价内容是一个相对独立的系统，因而用这种方法很难在各方面 做出全面的评价。针对目前评估方法的不足，我们在主观评分方法的基础上引入客观评价法 ，采用对评价对象各个方面的表现(评价指标)分类测评，再进行综合的评价。 一、评价指标体系 评价指标体系中各项考评指标，一般由专家来确定。在此，作为方法介绍，我们根据企业运 行的特点，确定如下的企业运行质量评价指标。为了评价准确，我们将其分为3类：第1类为 企业 基本数据测评指标，具体包括3项指标，T1：财务效益状况；T2：企业资产负债情况；T3：企业产品质量，实际上这一类指标也反映了企业的基本运行状况。对于这类指标我们可 以通过企业现有数据获得，因此我们称之为客观评价指标。第2类为专家组评价指标，具体 包括7项指标，T4：员工知识层次；T5：创新能力；T6：企业管理制度的健全程度；T7：环保状况；T8：企业的凝聚力；T9：核心竞争力；T10：安全隐患。这些方 面很难量化，通过专家组可得到相对准确的评价。第3类为社会调查评价指标，具体可以包 括两项指标，T11：售后服务；T12：社会形象。这些方面与消费者息息相关， 通过社会问卷的方式可以获得比较准确的评价。 对于后两类的9项指标均属企业无形资产的内容，我们采用的是主观评定方法，因此称之为 主观评价指标。 综上所述，我们确定的指标体系为｛T1，T2，T3，T4，…，…T12?｝，其 中T1 为核心指标。下面我们分别在进行评价时，设定各项指标的最佳值(满分)为100分，第i项指 标TI的得分为xI(i=1,2…，12)。 二、对各项指标的分类测评 1?对于第1类指标T1、T2，我们可以通过财务报表直接获得。数据的可信度取决于审计 制度的健全程度。财务收益状况可以通过财务净资产收益率分析方法获得。资产负债情况可 以通过企业资产负债率获得。这两项指标的分析方法在会计理论中有详细介绍，本文不再赘述，仅假设x1=78,x2=85。对T3的评分，可以通过抽检形式得到产品合格率，假定 为92%。那么该企业T3指标的得分为x3=92。 2?对于第2类指标T4，T5，T6，T7，T8，T9，T10的评分，我们可以邀 请一 些专家参与评分。由于不同的专家对同一企业的评分往往有差异，因此我们还要对评定的 结果进行差异性分析。当差异性较小时，说明所有评判者的意见比较一致，可以认为评价结 果比较合理；反之，认为评判结果不太准确。若差异性很大，就需要重新评价。 当我们进行差异性分析时，我们先把评判者的评分分为4个顺序等级｛优、良、中、差｝， 分别用｛1，2，3，4｝表示；然后计算等级差异性系数，作为判定各指标的主观评分的差异 性标准。在下面我们构造了一个等级差异性系统的计算公式 作为比较主观评分差异性的标准，我们称之为等级差异性系数。当n位评判人对某企业的评 分等级完全不一致时，f=1，其值最大；当评分等级完全相同时，f=0。一般地，f值越接近 于零，评分结果越准确；f值越接近于1，评分结果越不准确。当f≥25%时，我们认为差异性 相当大，就需要重新评分。 如，我们邀请10位专家对该企业的第5到第10项评价指标进行评分，结果如下表： 下面进行评分等级差异性分析。 我们把上述的评分结果化为等价的评分等级如下表［一般地，90分以上分为优(1等)，80～9 0分为良(2等)，60～80分为中(3等)，60分以下为差(4等)。下同。］：