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简述PDCA循环在教育培训管理中应用[摘 要]PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法, 可运用到大至企业的策略管理、环保污染管理，小到部门的项目管理、教育训练、自我管理等，PDCA循环与教育培训管理工作的实际需要十分符合,正确地运用PDCA循环指导教育的培训工作,将有利于培养高素质、高效率的管理团队，提高培训管理者的素质。 [关键词]PDCA;循环;管理;培训;应用 一、PDCA循环 PDCA循环或称PDSA循环即戴明循环，有时也被为称戴明轮（Deming Wheel）或持续改进螺旋（Continuous Improvement Spiral）。它是由美国质量管理专家戴明博士提出的，是全面质量管理所应遵循的科学程序。PDCA循环是一个持续改进模型， 它包括持续改进与不断学习的四个循环反复的阶段和八个步骤: P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定科学的计划；具体分为四个步骤： 1.分析现状，找出问题 ； 2.分析各种影响因素或原因 ； 3.找出主要影响因素 ； 4.针对主要原因，制定措施计划，回答“5W1H”：为什么制定该措施(Why)？达到什么目标（What）?在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（When）？如何完成（How）？ D（Do)―执行。即步骤： 5.实施计划，努力实现预期目标； C（Check／Study)--检查，检查计划实施的结果与目标是否一致；即步骤： 6.检查计划执行结果 A（Action)―反馈，处理，对总结检查的结果进行处理。即步骤： 7.总结成功经验，制定相应标准； 8.把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环 二、PDCA循环的特点 1.大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的戴明循环，那么各个部门、小组还有各自小的戴明循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。 2.阶梯式上升。戴明循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。 三、PDCA循环在教育培训管理中的具体应用 1.第一阶段(Plan):计划 (1)分析教育培训管理工作的现状,找出存在的问题 调研总体方案由人力资源部门拟定,其他部门协调配合。要求调查目标明确、调研组成员结构合理、调查对象有针对性、调查的方式恰当。调研前事先确定调查的课题、成员组成。调查组成员针对调查对象的不同分别采用问卷调查、面对面调查、自由式调查的方式开展调研。 (2)通过培训调查后,找出产生问题的因素 假设开展的是优秀教师缺乏因素分析,通过整理、归纳、找出如下影响因素:现行人员素质不高,选拔不出更优秀的教师。没有教师选拔任用的合理通道。教师的课酬太低,缺乏吸引力。没有对教师进行专业化培训。没有对教师的授课质量做出客观有效的评价。对教师授课中发现的问题没有进行及时反馈与修正。教师所授之课与其专业特长不吻合。对教师的激励培养不够。 通过剥笋子的方式,层层探究下去,从一个大因素中再延伸出一些小因素,问题就会分析得更加透彻清晰。 (3)找出各种原因中的关键因素 将所有因素进行全部归类,分列出关键因素,从中可以发现不同部门其主要原因是不一样,而且同一个主要因素在不同的部门其影响程度也是不一样的。 (4)针对主要影响因素,制订教育培训整改措施 根据主要影响因素制定教育培训整改措施一定要考虑如下方面:总体发展战略。近期发展目标。现行人力资源结构及数量。发展重心。急需、紧缺、储备人才数量。上级的指导意见。对现行培训资源的整合能力。内部是否形成了核心的价值观与共同愿望。 2.第二阶段(Do):实施 执行所制订的培训计划和措施。Do阶段是PDCA循环的关键、核心阶段,实施教育培训的负责人要选好、工作程序一定要清晰。 现以我校的实施培训流程为说明。 (1)开班准备流程：协商事宜→印发文件→选送学员→审核确定→下达培训班准备通知单→开班前预备会。(2)教学实施流程：开学典礼→拓展训练→查找“意见领袖”→填写培训日志→发现优秀人员→教学评价→考试考务→阅卷评分→排名排序。(3)办班结束流程：结业典礼→总结点评→反馈信息→填写学员鉴定表→填写培训管理台账→奖优罚劣→收集整理→分类归档。上述各个环节是相互衔接、相互影响的,是PDCA循环的具体体现。举办培训班的组织程序与商务会议相似,但比商务会议更应注重细节和效果,如果将商务会议的礼仪性、艺术性、创新性与之融为一体,培训班一定会办得更活、更新、更有吸引力和