激励 态度.ppt

第十三章 动机与激励 一、需要与行为（理解） 德国心理学家卢因的观点：人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。 卢因1951年提出著名的人类行为公式： B=f(P·E) 其中，B—行为，P—个人，E—环境，f—函数关系 需要是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。 动机原意是引起动作。心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。 行为是人类有意识的活动，既是人的有机体对外界刺激做出的反映，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。 二、动机与行为的关系（理解） 动机的特征：原发性、内隐性、实践活动性； 动机的机能：始发机能、导向选择机能、强化机能 1、同一动机可以引起多种行为。 2、同一行为可出自不同动机。 3、一种行为可能同时为多种动机所推动。 4、合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。 5、错误的动机有时外表被积极的行为所掩盖。 良好动机——良好行为、结果 良好动机——不好行为、结果 错误的动机——良好行为、结果 错误的动机——不好行为、结果 （三）激励机制 激励机制是激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。有效的激励机制要处理好刺激变量、机体变量和反应变量之间的关系。 具体激励方式 1、物质激励 2、精神激励 3、二者兼有 （1）物质激励为主，精神激励为辅 （2）精神激励为主，物质激励为辅 四个激励的故事 案例 第十四章 满意度与组织承诺 预习案例 “以产业报国，振兴民族工业”是四川长虹人的经营理念， 为了实现这一经营理念，他们制定了严格的管理制度和规 范。在沿海某市一家彩电生产企业，员工长期受计划经济体制 的影响，认为8小时工作制就是8小时，对提前到岗很不理解， 工作时抽烟、聊天成了正常现象。当长虹人兼并这家企业，并 将严格的管理方式融入到其中时，遭到了员工顽强的抵抗。员 工认为：管理严格，给钱少，拿我们当奴隶使，剥削得太多。 一时间，有的人要求辞职，有的人要求下岗，有的要求增加 工资，企业出现了暂时的混乱局面……. 企业作为一个社会系统，对员工的行为都有一定的规范和 准则的要求。员工对组织目标、组织规范和准则的态度、对 工作的满意度，对于员工的行为能否遵循组织的要求有着重 要的影响。 第一节 态度与行为 一、态度的内涵（理解） 态度概念：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。 态度的心理结构：由三种成分构成：态度的认知成分、态度的情感成分和态度的意向成分。 组织行为学中关注的是与工作和工作环境有关的态度，主要集中在三种态度上： 1、工作满意度 决定因素：报酬、挑战性、晋升、管理、工作群体和工作环境等。 2、工作投入度 即对工作的承认认可度 3、组织承诺 即对组织的及其目标的认同程度 以上三种态度与缺勤率和流动率都呈负相关关系 二、态度一致性与认知失调理论（掌握） 态度一致性：指人们总是寻求态度之间以及态度和 行为之间的一致性。如个体态度与行为出现不一致 时，要么改变态度，要么改变行为，或者找个合适 的理由，以期达到态度与行为的一致性。 认知失调理论：指个体可能感受到的两个或多个态 度之间或者他们的行为与态度之间的任何不和谐。 任何形式的不和谐都令人不安，因而个体试图减少 这种不协调，寻求使不协调最少的稳定状态。 三、态度的测量（理解） （一）态度测量的主要方法： 1、调查：观察法、资料统计法、面谈、发调查表； 2、专业测量法：态度量表法、自由反应法、生理反应法（根据生理指标测试态度：测谎术）。 （二）整理资料，采取相应的管理措施。 如通过教育和各种影响去改变他们不正确态度， 进一步发扬巩固正确态度，提高士气，增进工作效 率。 四、态度对行为的影响（掌握） 1、态度影响认知与判断。可能产生正向或负向作用 见下图。 2、态度影响行为效果。一般情况下员工持积极态度则工作效率高 3、态度影响忍耐力。 人的忍耐力的大小取决于多种条件。但美国学者兰波特等人大量试验证明：态度的确是个体忍耐力的决定性因素之一。坚定的态度，有助于忍耐力的提高。 4、态度影响相容性。 5、态度和工作效率之间的关系比较复杂：员工的态度与生产效率之间并无一定的联系。 态度端正、积极，会导致较高的生产效率。但是态度消极，则有可能产生两种后果。即高生产率或低生产率