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网络舆论引导的共赢理念与机制建构 　　共赢指社会交往双方或多方都能够最大限度地实现自己的目标。机制是社会现象内部组织和运行变化规律，任何子系统中，机制都起着基础作用。良好机制可使社会各系统接近自适应状态，当外部条件变化时，能自动迅速做出相关反应和调整，实现自我发展和整体发展最优化目标。引导网络舆论的共赢理念与机制建构是推进政府从管理思路转型入手，建构科学高效机制体系，达到重塑自身良好形象、保障当事人权益、提升网民舆论水平等多方受益的最佳目标。 　　 　　引导反效审视与共赢理念提出 　　当前，一些网络舆论引导失当的事件值得注意，具体表现在：一、理念落后、态度不正导致反效。媒体生态与网民聚合舆论方式已发生极大变化，任何坏消息、突发性事件都无法屏蔽，而引导者无视现状，固守传统媒体时代支配民意的落后保守控制心态，还在摸着石头过河。二、欲盖弥彰、恶性对抗引发反效。软性对抗网络舆论，采取鸵鸟政策，任凭网上狂轰滥炸，不主动说话，不尽快对话，谣言与流言有可乘之机；网民总对负面信息宁信其有、不信其无，不澄清易造成不分青红皂白，言论渐失理性，直至诱发现实行为反叛，危及稳定大局。三、不懂传播规律，措施失当造成反效。网络舆论引导从某种意义上是说服网民过程。霍夫兰的说服研究证实：说服者品质影响说服效应，要根据说服对象认知情感水平及群体因素选择应对方法，关键是要提供令人信服的事实。因此，引导者须知晓这些规律，具备权威可信品质，有平息网络负面舆论的有力证据，能解决真正问题。 　　综上所述，落后理念和私利目的控制性引导，其后果往往是南辕北辙，与引导的初衷相违背。对此，政府只有革新理念，转换引导思路，以共赢理念指导，建构科学系统机制，实践其价值，才能取得满意成效。 　　 　　突出共赢理念的系统机制建构 　　共赢机制建构应致力于操作性强与高效的目标，在这个相互关联呼应的体系中，尤其突出和贯彻各方共赢的理念。 　　预警防范与镜鉴价值的结合机制。网络舆论引导要有备无患，应建构预警机制，包括总结社会大势、网民心理及意见表达方式，以备于一有事情发生就有明确应对策略：谁第一时间应对最有力度，怎样应对最为有效，哪些环节彼此配合等，做到心中有数。这就需要政府平时安排得力人手，做好网络舆情搜集整理工作，以舆论热点为防范着力点，健全预警机制。 　　以其他引导事件的前车之鉴作为教训警示，做好工作和整顿作风，改善公共形象。一是能避免激发网络舆论的矛盾，达到化引导于无引导的最高境界；二是即使出事也可沉着引导，力求获得最大成效。 　　高效行动与建树形象的对应机制。出事后，政府要有高效行动机制，包括第一时间回复和诚心对待批评；承诺速查真相；尽快查出责任人，依法处置；解决冲突根源与自我改进并举；查漏补缺，完善有关制度。有效行动机制彰显政府倾听网络民意，勇于面对批评，自我清理门户，有助于树立自信进步与高效透明的现代政府形象。如此作为则当事人满意，网民满意，各方皆大欢喜。 　　关系修补与维护巩固的反馈机制。把引导当成灭火行动，不是最有效的机制建设，不可能与网民改善关系，难以长期有效地引导网络舆论。事后反馈机制建构不妨学习西方大型公司及官员身陷危机的有效做法，如承担责任、进行补偿、慰藉公众、重修与好等，保证可持续发展。特别是重视过错纠正的反馈机制建构实施。如设邮箱、开微博等形成与公众深层沟通反馈良性机制。执政取信于民是说到做到，一诺千金，绝不可信口开河，这是政府权威所在。承诺不能兑现，就必须把事理说透，主动道歉，给出原委，争取群众和网民体谅，绝不可打着官腔找借口。这才是反馈机制实现共赢目标的根本途径。 　　引导网民与对话协作的长效机制。我国网民整体素质参差不齐，政府与传媒有责任引导网络舆论，服务社会发展。引导要尊重网民，相信和支持网民，要以善意引导和富有诚意的高效行动，引领网民以建设性姿态对社会问题表达看法，提升网络舆论层次；出于公心对网络舆论负面危害提出批评忠告，告诫网民提高责任意识，学会适度妥协，懂得把握适可而止的监督节奏，以防过犹不及，造成伤害。只有基于这些理念，才能达到共赢。尤其要重视建立日常对话协作机制，与网民共同进步。政府领导运用网络与网民互动，尊重网络民意正确要求，树立民主施政形象，吸引网民交流，接受批评建议，借机表达政府意志，传播方针政策，利用网络与网友达成诸多共识，可以防微杜渐，避免或减少突发事件。 　　 　　共赢机制实践成效的决定因素 　　共赢理念与共赢机制建构及其实践成效的取得，取决于政府、传媒脚踏实地重铸与民意呼应的理念及有力作为。 　　政府引导理念转型与多赢目标追求。政府有矛盾处理与事件处置权，也是网友质询监督对象。引导网络舆论的共赢理念与机制建构，主导力量在于政府。政府应该以网络民意为镜，转变思路，改变工作方法，提高公信力，因势利导，致