用户参与产品开发对技术创新绩效的影响因素实证研究.pdfVIP

第12卷第6期 北京邮电大学学报(社会科学版) V01．12，No．6 of Journal ofPostsand Sciences 2010年I2月 BeijingUniversity Telecommunications(Social 用户参与产品开发对技术创新绩效的 影响因素实证研究 李 霞，郭要梅，宋维维 (西安工程大学管理学院，西安710048) 摘要：以制造企业样本为数据来源，运用典型相关分析和多元回归方法分析了用户特性、制造商特性和参与障碍对企 业技术创新绩效的影响。结果表明，用户特性、制造商特性与参与障碍具有显著影响；用户特性、制造商特性和参与障 碍对企业技术创新绩效具有显著影响。 关键词：用户参与；产品开发；技术创新绩效 中图分类号：F403．6：F273．1 文献标识码：A 一、引 言 用户参与产品创新作为一门新兴的技术创新研究分支正在被许多学者研究，以冯·希普尔教授为 代表的创新学者通过大量的实证研究发现，在许多行业中用户参与创新相当普遍，甚至许多突破性创 新也是由用户贡献出来的，在当今市场竞争激励的时代背景下，用户参与产品创新是一类具有重要现 实意义的创新。 Shaw调查了英国医疗仪器行业的34个项目，发现用户互动与新产品的成功相关…。AnneKeegan 和J Tumer认为，推动创新首要在于对市场的关注，以及通过教育和帮助加强用户参与。Franke Rodney 等提出了客户创新工具的开发，并在APACHE开放代码软件和钟表行业的客户创新设计中进行了实 践旧j。VeraBlazevie，AnnoukLievens对用户进行了分类，研究不同用户如何影响新产品开发口J。 知识限制、确保异质性来研究用户参与新产品开发的成功条件，得出7个主要战略对用户参与产品开 发的成功与否占有重要地位HJ。对大多数企业来说，用户参与产品开发更好地满足了用户的需求，从 而在市场上占据一定的竞争优势，但是用户参与产品开发在国内研究少且零散，基本都是国外学者研 究结果的罗列和总结，研究用户参与产品开发对技术创新绩效的影响因素在一定程度上为企业让用户 参与产品开发提供指导。 二、文献分析与研究假设 本研究在大量文献基础之上，将影响用户参与产品开发下的10项因素归纳为3个主要维度：用户 特性、制造商特性和参与障碍。从财务和市场两 个角度对企业技术创新绩效进行衡量。依据这些 指标，建立用户参与新产品开发对企业技术创新 绩效影响因素的概念模型，如图1所示。 1．用户特性 作为产品的使用者，用户在产品的测试和产图1用户参与产品开发对企业技术创新绩效影响因素的概念模型 收稿日期：2010．11—08 作者简介：李霞(1963一)，女，河南中牟人，西安工程大学管理学院硕士生导师。 ·77· 北京邮电大学学报(社会科学版) 2010年第6期 品支持上可以创造有价值的产出，早期的研究表明，用户在产品初始的模块化测试中具有很高的生产 率，他们的行为不仅提供了生产所需的投入，而且还影响了生产过程中员工和技术发挥作用的方式。 综合现有文献，从四个方面来阐述用户特性：用户能力、用户互动意愿、用户体验需求和用户满意度。 (1)用户能力樊银芳、邓欣通过研究指出，如果用户不具备相应的技术或产品修改、运用能力， 则创新需付出的成本将是昂贵的，用户参与产品开发将会变为不经济的行为”引。何国正指出，对参与 新产品研发有重要意义的用户能力包括：知识能力、创新能力、沟通能力和合作能力川。唐跃军、袁 斌指出，用户能力对企业的价值不仅直接表现在用户购买产品的总额，还在于其为企业提供的信息与 知识的价值哺J。Prahalad(2000)指出，“能否充分运用用户能力”是企业未来成败的关键一J。 (2)用户互动意愿Von 生产商进行产品创意