广东平凉机电工程学校2010——2011学年第二学期期第二次模拟考试《公共关系》试题（卷）.docVIP

平 凉 机 电 工 程 学 校 二○一零——二○一 一 学年第二 学期期 第二次模拟 考试 081 级 办公自动化 专业《公共关系》试题（卷） 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 组长签名 得 分 阅卷人 （注：本试题共90分） 一、填空题（本大题共15个小题，每题1分，共15分） 1．人们通常把艾维·李的《 》及其实践活动看作是现代公共关系的历史开端。 2．公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和 状态。 3．19世纪末，美国爆发了以揭露工商界丑闻和阴暗面为主题的新闻运动，史称 。 4．1923年，美国著名公关专家 出版了论述公共关系理论的著作《舆论之凝结》。 5． 年6月，中国公共关系协会在北京成立。 6．公共关系的三大构成要素是 、公众和传播。 7．常用的大众传播媒介主要有印刷媒介和 媒介。 8．根据公众对组织的态度，把公众划分为顺意公众、 、中立公众。 9．信息收集的主要内容有指导性信息、外部公众信息、 信息。 10．实施传播的要求是形成舆论和 。 11．聆听别人谈话时，要神情专注并作出适度的 。 12．组织外部信息渠道，可分为直接信息渠道和 。 13．在与别人握手时，眼睛应注视着 。 14．良好的价值观念是组织内部 的核心。 15．通常公共关系的工作过程可分为 、制定计划、实施传播、评估效果四个步骤。 二、单项选择题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分。请将符合题目要求的一项选出，并把符号填在题后的括号内） 1．现代公共关系起源的国家是（ ） A．中国 B．美国 C．英国 D．法国 2．我国公共关系首先兴起的城市是（ ） A．深圳、天津 B．深圳、北京 C．广州、北京 D．广州、深圳 3．国际公共关系协会成立的时间是（ ） A．1950年 B．1954年 C．1955年 D．1958年 4．下列各项中，不属于公众特性的一项是（ ） A．相关性 B．连续性 C．可变性 D．群体性 5．下列不属于组织内部公共关系的是（ ） A．媒介关系 B．员工关系 C．股东关系 D．团体关系 6．具有针对性和鼓动性特点的语言表达方式是（ ） A．陈述 B．说明 C．演讲 D．谈判 7．下列属于公共关系人员职业道德准则的是（ ） A．以公众利益为出发点 B．捕获灵感 C．以发展的观点去分析解决问题 D．以科学为指导 8．下列各项中，不属于公共关系基本特征的一项是（ ） A．公众关系 B．传播活动 C．改变公众态度 D．管理职能 9．下列属于社会组织与投资者关系的是（ ） A．协作单位关系 B．社区关系 C．股东关系 D．顾客关系 10．社会组织处理顾客关系最基本的原则是（ ） A．树立顾客第一的观念 B．经常上门走访 C．定期召开用户座谈会 D．及时处理投诉 11．公共关系从业人员应该具备的核心素质是（ ） A．合理的知识结构 B．任劳任怨，助人为乐 C．强烈的公关意识 D．仪表端庄，举止大方 12．在为他人作介绍时，不正确的做法是（ ） A．先向来宾介绍主人 B．先向年长者介绍年轻者 C．先向女士介绍男士 D．先向上级介绍下级 13．下列活动属于征询性公共关系的是（ ） A．信息发布会 B．市场调研 C．记者招待会 D．订货会 14．社交过程中拒绝别人的要求时，不正确的做法是（ ） A．实言相告，征得谅解 B．表态宜早