中职护理礼仪教学方法探讨.pdfVIP

V01．26 2o08 No．1 中职护理礼仪教学方法探讨 邢世波 (莱阳卫校，山东 莱阳 265200) 关键词：中职；护理礼仪；教学方法 成为社会服务性行业。随着市场经济的发展、医疗水平的提高， 中图分类号：G424 文献标识码：B 医院之间的竞争不仅仅是技术，还包括服务质量。 文章编号：1671—1246(2008)01-0091—02 1．2．4竞争激烈 我国加入WTO后，医疗市场将更加开放，行业 竞争日趋激烈，患者对医疗服务提出更高要求，他们不仅需要 护士优雅的礼仪能充分展示白衣天使的美，并为患者创造 精湛的医术，还需要得到高质量的护理服务[1]。 最佳心理状态，以达到非医药所能及的效果，促使其康复。所 这些无不要求护理人员及时更新观念、加强学习，以提高 以，在护理专业开设护理礼仪课程，提高护生综合素质，对于全 综合素质，护理工作者的言谈举止对服务对象的心理和健康产 面开展整体护理有推动作用。 生重要影响。因此，护理人员良好的礼仪行为对患者的身心健 自2006年起，我校在2003级三二连读护理专业开设护理 康能起到非医药所能及的效果。礼仪服务还可以营造一个友 礼仪课程。为使护生在学习护理礼仪课程后能将知识正确、熟 善、亲切、健康向上的人文环境。目前，护士礼仪作为医疗服务 练地应用到实际工作中，在总结教学经验的基础上，笔者认为可 的内在因素，已被大多数医院所接受，并作为医疗技术的附加 从以下几方面去实践。 服务越来越被重视。 1教师更新观念，提高认识 2理解课程性质和任务、目标，严密课程设置与授课计划 教师必须更新观念，明确护理礼仪的重要性，根据临床服 2．1性质和任务 务缺陷讲授课程。 护理礼仪是卫生职业学校护理专业的--~-j选修课程。其主 1．1护理服务缺陷 要内容是从形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等方面介绍护 目前，部分护理人员只注重提高自身的护理技术水平，在 理人员应具备和掌握的礼仪常识。任务是使学生了解礼仪的基 护理操作过程中仅是机械性操作，而无温隋关怀、医德用语，缺 本常识，掌握护理人员的基本礼仪知识；通过礼仪形体训练，增 乏基本的服务意识、充分的说明解释、必要的责任制度、适当的 强审美的自觉性和身体的协调性；培养良好的礼仪修养，全面 服务设施等，使护理服务质量低下，甚至给患者造成身心伤害， 提高综合素质；将礼仪规范应用于护理工作中，提高服务质量， 从而影响了护理人员的整体形象。 实现以患者为中心的整体护理阅。 1．2护理礼仪的重要性 2．2 目标 1．2．1医学模式改变 随着人们对健康标准的重新认识以及医 使学生具备从事护理工作所必需的礼仪修养，在护理工作 学模式的变革，对疾病的认识已不再局限于生物医学模式，而 中开展让患者满意的服务。(1)知识目标：了解护理礼仪的基本 发展成生物一心理一社会医学模式。卫生服务范围随着医学模 常识和医护礼仪的重要性，熟悉护理礼仪的准则，培养良好的 式的转变也进一步扩大：(1)由生理服务扩大到心理服务；(2) 礼仪修养，全面提高综合素质。(2)能力目标：熟练掌握护理礼 由医院内服务扩大到院外服务；(3)由医疗服务扩大到预防服 仪常识(容