知识型员工组织忠诚度评估模型研究.pdfVIP

r 专__ 题 ： 研 i究 臻薹__l 知识型员工组织忠诚度评估模型研究 安世民，邵艳菊 (兰州理工大学国际经济管理学院，甘肃兰州730050) 【摘 要】拥有高技术的知识型员工已成为企业最重要的财富来源。随着知识型人才战略地位的不断提高，知识 型员工已改变了过去“从一而终”的工作观念。在这种形势下企业如何做好知识型员工的持续忠诚工作，是现阶段每个企 业所面临的重要问题。文章通过构建知识型员工组织忠诚度的评估模型，使企业高层管理者较为准确全面地掌握知识型 员工的组织忠诚情况，从而做出及时有效的对策。 【关键词】 知识型员Z-；组织忠诚；评估模型 【中图分类号】F272．92 【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2008)10-0068-02 现代企业的员工忠诚是指身处于以信用和自由为特征的 员工自身素质、企业自身状况、报酬制度，是影响知识型员工组 市场经济中的企业员工，对自主选择的企业所做出的守诺有信 织忠诚度的直接因素；知识型员工对企业总体预期、知识型员 行为。它既表现为员工的道德操守，又体现了企业与员工的契 工对企业总体感知则是通过影响知识型员工个人的发展来影 约关系。员工忠诚是一种平等交往中的契约性忠诚，它既不同 响知识型员工组织忠诚度，即为影响知识型员工组织忠诚度的 于等级制度下人身臣服关系的依附性忠诚，亦不同于家族企业 间接因素。 中的血缘性忠诚，既是一种基本的个人美德，亦是现代企业的 (二)知识型员工组织忠诚度模型中指标体系的设计 基本价值取向。研究表明，员工对企业的忠诚度越高，企业的竞 知识型员工组织忠诚度评估模型中的社会环境、领导者的 争优势越大。忠诚的员工对于企业往往意味着更高的利润和生 影响能力、企业自身的状况、知识型员工个人的发展、知识型员 产率，更加完美的品牌和社会形象，以及更加稳固的客户资源， 工自身素质、报酬制度均为隐变量，都不是可以直接测评的，所 因此意味着更大的收益。 以需要对隐变量进行逐级展开，直到形成一系列可以直接测评 相当一部分企业已经意识到知识型员工忠诚度的重要性， 的指标，这些逐级展开的测评指标就构成了知识型员工忠诚度 也开始采取一些积极的措施来培养知识型员工的忠诚度。但 指数测评指标体系。由于知识型员工组织忠诚度测评指标体系 是，如何准确测量知识型员工忠诚度情况，我国企业目前采取 是依据知识型员工组织忠诚度评估模型建立的，因此测评指标 的措施却不多。因此，建立较为科学可行的忠诚度测量模型，准 体系中的一级指标和二级指标的内容基本上对所有企业和行 确量化知识型员工的忠诚度，就显得尤为迫切而重要。 业都是适用的(见图2)。 一 社台信用水平u” 一 、 构建知识型员工组织忠诚度评估模型 (一)模型构建 ／，[ 垂 ]{ 甑。 本文根据知识型员工自身的特点，综合国内外学者的相关 I 企 文化ua 研究成果，建立知识型员工组织忠诚度评估模型，以期全面准 I}[ 二]{ 性 确地测量其忠诚度的具体状况(见图1)。 L企业的发展前景 r领导者的品德