借鉴渣打银行经验 大力发展国际业务.pdfVIP

earnlng 他山之石 借鉴渣打银行经验 大力发展国际业务 ■ 屠庆忠 白丽丽 汪 烈 熊 健 荀怀梅 农发行国际业务管理干部学习考察团 增强为客户提供全方位服务和特色服务 的 一 行 l8人于 2011年 12月 8 日至 15日参 本领及能力。 加 了渣打银行在香港组织的培训班 ，聆听 (二)全面化、系统化的授信风险管理 ， 了香港银行业资深专家 的专题讲座。培训 有效防控各类信贷风险 采取案例授课 、小组讨论 、实地考察相结合 1．授信风险管理文化 中的责任观 。渣 的方式 ．紧贴当前国际业务工作 的热点、重 打银行的风险管理文化集中体现了个人和 点与难点，时间紧凑、内容翔实、收获 良多。 责任的关系 ，在他们的风险管理文化 中。 一 、 渣打银行的相关经验 债=人+责，他们明确提出风险管理人人有 (一)树立客户关系管理理念 ，不断增 责。渣打银行认为授信横向角度看，从银行 强业务拓展能力 的董事长、行长、分管行长、信贷管理人员、 客户关系是指从传统产品行销或竞争 客户经理、资金交易员等等都要对银行的 的观点．转而发展需求客户基础 的策略观 信用风险负责，谁都有责任管理好各类风 点 ；客户必须像企业其他资产 ，受到评估并 险。渣打银行 明确规定风险管理赁任人要 适当地管理运用 ；“关系”才是一项可贵的 定时访客、参观工厂 、检验抵押品或有关文 资产 。而非客户本身：与客户之间所建立 的 件 ，监测额度 的使用 ；准时重温额度 ，及早 关系可 以用作评估未来 的现金流量 。要致 提 出问题贷款，降低损失。纵 向角度看 ，每 力于发展有价值的客户关系以获取高投资 个员工的职业生涯都应该时时关注风险， 报酬率 ．找 出为客户创造价值 的机会 ，利用 将风险管理的意识融入到员工的 日常工作 对客户的了解增进彼此关系的价值 。在客 中去，使之成为一种行动准则 。 户需要时。以客户想要的方式提供专业知 2．授信风险管理的过程观。对于信贷 识和服务。要通过我们为客户提供量体裁 项 目的分析是防止风险发生的第一道关 衣式的服务 ，赢得客户 的满意，以此形成 良 口．渣打银行在这方面有着严格全面的规 好的 “关系”．增加客户的忠诚度 ．并通过该 程。渣打银行认为风险就是不确定因素，授 客户为我们发展新的客户 ．带来新的利润 信风险包括市场风险、商业风险、信用风 增长点。 险、技术风险、声誉风险、政治风险 、经济风 农发行在国际业务拓展中遇到一个最