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质量及服务使单元化产品更加坚固随着我国国际贸易以及物资存储和运输业的发展，粗放散装式的储运方式已逐步向集中整箱集约方式转变，托盘和塑料箱等单元化产品在这一转变中起着重要作用。许多单元化产品厂商此时也逐渐脱颖而出。上海物豪应该算是较早介入单元化生产的企业。 上海物豪塑料有限公司(下称物豪)成立于1997年，是上海市较具规模的专业生产塑料托盘、塑料周转箱及汽车塑料件等产品的企业，具有自主进出口权。公司座落于青浦崧泽工业园区，占地面积40000平方米，拥有20余台先进的注塑设备(80一2800吨微电脑注塑机)。目前，物豪产品在服装、塑胶、五金、机械、电子、仪表、食品、水产、烟草、化工、医药、立体仓储等各行各业得到广泛应用。 物豪总经理刘胜华关于料箱及托盘产品的质量控制及服务的谈话，使我们对单元化产品及市场有了更多的认识。 记者：请介绍物豪自身发展，以及目前国内托盘市场的整体情况。 刘胜华：物豪刚成立时主要做塑料箱，2000年开始开展塑料托盘的制造和销售业务。经过几年来的成长，我们对托盘市场也有了较深刻的认识。 总体来讲，我对现在塑料托盘市场看好。据统计，塑料托盘在我国正处于高速增长期。目前，国内流通所需托盘每年约为8000万只，其中港口用2000万只(出口)，而且总的需求还会进一步增长。塑料托盘尽管面市较晚，成本相对较高，但每年仍以大于10％的速度增长。同时，由于塑料托盘具有质轻、耐水，不易受虫害影响，美观、整洁，可反复使用等特点，能经受露天作业和存放，与木质托盘相比，其硬度及周转使用率可提高3―5倍。尤其在“非典”之后，国家规定如药厂、饮料等与食品相关的企业必须使用塑料托盘，这都给塑料托盘市场带来了很大的生机。目前，物豪的塑料箱和塑料托盘的产量各占1／2。 记者：物豪在开展业务过中遇到过哪些困难，是怎样克服的？ 刘胜华：现在，我们所面临的最大困难是原材料价格大幅上涨目前，原材料的价格已由过去的大约7000元／吨上升到约13000元／吨，当然，塑料托盘与塑料箱的价格也就随之几乎翻了一番。单从价格来看，塑料托盘比木质托盘高出不少，这就使得客户对购买塑料托盘存在一定的心理障碍。 其实价格问题只是我们所面临的困难之一，而由此引发的很多单元化产品生产企业使用回料制造塑料箱、托盘的现象，则使我们显得更加被动。有些厂商为了打价格战，不惜用回料代替新料来欺骗客户，其产品的价格自然就会比我们坚持用新料做托盘和塑料箱要低得多。而客户在完全不知情的情况下，当然会选择价格比较低的产品。但是，使用回料做成的托盘不仅只有深蓝色一种颜色，即便是同一批货也可能出现色差；而且其寿命会比用新料做的托盘短得多。一般托盘的寿命是3年，而用回料做成的托盘，当使用到半年或一年时就会出现问题。客户如果长期使用回料托盘会带来很严重的后果。面对这样的情况，我们也只能是在坚持用新料的基础上，不断向客户灌输产品质量第一的观念。 记者：请您介绍物豪在接到客户订单后的具体操作流程。 刘胜华：接到订单后，我们立刻做一个书面的现有产品的报价单。如果这些产品规格在物豪的已有产品系列之中，直接生产即可；而如果这些产品不在物豪产品系列之中，我们需要重新开模，模具开出后，再请客户确认。一般来讲，对于已有产品规格，我们会承诺客户3到5天交货，因为我们每种规格的塑料箱或托盘都有1000到5000个的库存量。 在生产过程中，我们会严格按照ISO标准进行，认真完成每道工序，而且在产品生产全过程都有专门人员进行质检和巡检以及入库检。巡检即我们会每两到三个小时对产品抽查一次。入库检即每隔一天一夜进行一次检查，如果合格则入库，否则报废。按照规定，入库率须大于95％，否则视此车间生产的此批产品不合格。全厂20余台机器，每台机器每天生产2000多只塑料箱，大约每天只报废2～3只，而且多是由于晚上工作时看不清、产生色差等原因造成的。在产品售出后，我们会在半年到一年的时间内，对产品质量进行跟踪，以观察每一批产品是否有变化。 记者：物豪在生产塑料箱或托盘时，对于承载量、尺寸等数据的计算遵循哪些标准？ 刘胜华：这个问题提得比较好，因为塑料箱的主要用途是承载货物，至于尺寸、规格等又是使客户满意的前提条件，所以在这些方面我们都会进行严格把关。我还想提到的一点就是托盘的主要成分，虽然目前国内并没有统一标准，但我们会按照业内的通常做法来选择。关于这几点，我们会做如下考虑： 一、承载量　以塑料箱装水70％的重量作为承载上限。通常，低温状态下，塑料脆性较强，高温状态下塑料会比较软，这样，在高温或低温时，承载重量最高为塑料箱装水量的50％。如果料箱经常处于高温或低温状态，可能短时间内不会显示什么变化，但使用时间一长，会出现箱体融化乃至变形。为了应对这种情