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新医改环境下医院绩效管理问题探究【摘要】 在新医改不断深入的医疗卫生环境当中，我国社会公众对于医院的医疗技术水平以及服务质量等都提出了更高的要求，而在市场经济的经济环境当中，不断落实并深化新医改的要求，提升自身的医疗服务水平已经成为医院适应我国市场经济环境的基本需求。随着医院管理层对绩效管理这一手段的认识与重视，如何在医院内部构建起与市场经济条件相吻合的、现代医院发展进程中所需要的医院绩效管理的整体框架与完整体系，也已经成为医院管理工作中的焦点性问题。本文将主要围绕新医改环境之下医院绩效管理的问题进行相应的分析与探讨，以期为医院绩效管理工作提供参考。 【关键词】 新医改 绩效管理 意义 现状 优化 随着我国新医改的不断深入与发展，在市场经济的整体环境之下，医院之间的竞争也日趋激烈，因而在现有的医疗环境之下，提升医院现有的医疗管理水平，利用成本管理以及绩效考核等手段，对医院内部有限的资源进行合理的利用，实现资源利用率及工作效率的全面提升，这已经成为不同医院在激烈的市场竞争中立足的基本保障。在新医改的环境当中，绩效管理在医院内控体系当中的重要性也将更为突出。那么，什么是医院绩效管理？绩效管理对医院经营管理及未来的发展有何重要意义？当前我国各医院内部绩效管理的基本现状是怎样的？其存在的主要问题有哪一些？医院方面又该采取怎样的方法策略来实现对绩效管理工作的优化与完善呢？以下主要从这几方面对新医改环境下医院绩效管理的问题进行简单的论述。 一、医院绩效管理 对医院这一特殊的社会服务性机构而言，其绩效管理主要是指医院内部的管理者为了实现医院发展的战略目标，为改善并提高医院内部职工的职业能力及其工作业绩而作出的包括绩效规划、绩效评估、绩效反馈及绩效改进在内的一系列的管理行为。医院绩效管理是对实现绩效这一过程当中各要素的管理，是对医院发展战略目标的构建、分解及绩效的评价；医院绩效管理需要将绩效成绩应用于医院日常的管理工作当中，以通过绩效成绩来激励医院内部职工，使其取得更优的工作业绩，并在持续改进与进步的过程当中实现医院的发展战略目标。 从医院绩效管理的基本概念，我们可以看出，在新医改的环境之下，医院实行绩效管理的方式，可以提升医院职工的工作积极性，加强内部管理，推动医院发展战略目标的实现。那么，具体来看，绩效管理对医院而言有何现实意义？ 二、医院绩效管理的重要意义 绩效管理作为医院内部管理工作当中的一项重要手段，其在医院当中的应有具备相对重要的意义与价值，具体来看，绩效管理在医院应用中的重要意义主要可从两个方面来体现。 1、外部评价体系的优化与完善 绩效管理在医院当中的应用，有利于医院外部评价体系的优化与完善，推动医院管理工作的实践与发展。在我国新医改三项改革之后，我国政府部门为了确定各种药品利润应如何返还，所以需要对医院这一机构进行相应的评价；保险承办机构为了可以对医院医疗费用的合理性进行确认，也需要对其进行基本的评价。与此同时，社会公众在对医院进行选择的过程中，也会对医院进行一定的评价。而医院绩效管理则为这些评价的开展提供了便利，同时也使得这些外部评价的内容更加丰富，这对于外部评价体系的优化与完善有着积极的推动作用。 2、内部管理水平的全面提升 对医院而言，充分利用好绩效管理这一工具是其内部管理价值链当中的关键性环节，绩效管理的应用可以推动医院管理水平的全面提升。通过绩效管理的方式，可以为医院发展战略的实现提供有效的管理工具，对于医院内部人事管理、质量管理以及成本核算等工作进行优化与调整，使内部职工在绩效成绩的影响之下，逐步树立起自我约束的思想意识，而激励平台的搭建，则有效提升了内部职工的工作积极性与创新性，这对于提升医院人事的选拔、聘任，推动医院薪酬制度的改革以及优化奖金分配机制等也都有着较为积极的作用。 不难看出，绩效管理作为医院内部管理工作当中一项新的工具与手段，对于其内部控制体系的完善以及外部评价体系的优化等，都发挥着重要的作用，那么，结合当前我国新医改环境下，各医院对绩效管理的应用来看，医院绩效管理的基本现状是怎样的？其在应用及落实的过程中又存在哪些不足之处呢？ 三、医院绩效管理的现状及不足之处 1、医院绩效管理的基本现状 在我国国务院八部委的要求之下，“城镇职工医疗保险制度”“医疗结构”以及“药品生产流通体制”三项改革从2000年2月开始全面实施，自此开始，医院在经营管理的基本意识上也逐步地提升。然而发展至今，在新医改的环境之下，我国多数医院所采用的绩效管理其实并非真正意义上的绩效管理，可以说当前我国多数医院所采用的绩效管理不过是一种不完整的绩效管理，其绩效管理还只是停留在形式上，或者只是做了简单的绩效考核。 我国医院绩效管理还是依靠