中国人的防御性沟通研究.pdfVIP

第29卷 第6期 技 术 与 创 新 管 理 V01．29 No．6 2008年 11月 TECHNOLOGY AND INNOVATION MANAGEMENT Nov．2008 【综 合】 中国人的防御性沟通研究 王秀芝 (广东外语外贸大学 国际工商管理学院，广东广州 510440) 摘 要：在工作或生活中，与他人沟通是否有效，直接影响工作和生活的质量。当沟通中一方或双方产生防御心理 并进行防御时，如不能意识这一状态及其影响，就会使沟通受阻，造成无效沟通。中国人在沟通中防御心理的表现 及其产生的原因不完全雷同于西方人，中国人如何避免防御性沟通是研究重点。 关键词 ：防御心理；防御沟通；无效沟通 中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1672—7312(2008)06—0676—03 TheResearchofChineseDefensiveCommunication WANG Xiu．zhi (Schoolofmanagement，Guangdonguniversityofforeignstudies，Guangzhou510440，China) Abstract：Effectivecommunicationswilldirectlyinfluencethequalityofourworksandlives．Itwillleadtoineffectivecorn- municationwhenpeoplecommunicatewithdefensivepsychology．ThereasonandperformanceofChinesedefensivepsychol- oyg arenotcompletelythesameasthewesternerS．Th emethodsbywhichChinesecanavoidthedefensivecommunication alediscussed． Keywords：defensivepsycholoyg ；defensivecommunication；ineffectivecommunication 为设法保护 自己时所进行的沟通 (Gibb1961)J。 1 防御性沟通的概念及成因 防御性沟通实际上是一种不完全的沟通方式，在无 俗话说 “祸福皆因多开 口”，适当的言语会让沟 效管理中常会碰到。防御性沟通则表现为受到心理 通双方觉得情投意合，心情愉悦；不恰当的言语和行 上的攻击，感觉到自尊受损，而做出沉默或攻击的反 为，会造成一方或多方勃然大怒、沉默不语、拂袖而 应。因为如果在沟通中唤醒一方的防御心理，则对 去等不愉快的行为，可能会招致对方的抵制或攻击， 方很难将注意力放在沟通的内容上，难 以达到教育 不利于工作开展。这就是沟通中一方或双方都产生 或管理沟通对象的目的。这一研究引起西方学校和 防御心理并进行防御，如不能意识这一状态及其影 企业的关注，并将其运用至组织和团队建设 J。 响，就会使沟通受阻，问题得不到及时解决，还可能 1．2 防御性沟通的成因 使双方关系陷入僵持状态。那么什么是防御性沟 引起防御性沟通的主要原因是防御心理，防御 通，中国人和西方人在沟通中的防御成因和行为有 心理是在人际交往中，一方由于另一方的言论或行 差异吗? 为的不确定性或感到威胁性而引起保护 自我的心理 1．1 防御性沟通的概念 状态。这种心理状态与弗洛伊德于 19世纪末的心 认