企业文化是“疏”还是“堵”.pdfVIP

企业文化是 “疏’’还是 “堵 该及时努力，补好这一课。 企 者认辩为论再至高今明，的仍说然教没在有事明实确面的前答都案是。苍笔 那么要想补好企业文化这一课 ，我 白无力的。只有事实证明企业文化功效 ， 们 的企业应该怎样去补?企业文化究竟 才能引起企业界广泛关注。 应该怎样操作?企业文化的操作到底是 企业文化 的重要性是毋庸置疑的 ， 有规可循 ，还是另辟蹊径呢? 笔者曾经作过多次阐述。企业文化就是 笔者 曾经记得小时候 经常听说过 一 个成熟、健康企业 的思想与灵魂 ，企业 “大禹治水”的故事，传说四千多年前，黄 就好像一个人 ，如果一个人没有 自己的 河流域发大水，洪水滔天 ，人们只能往高 思想和灵魂 ，那么还谈什么生存 ，还谈什 处的山冈丘陵处搬 。大水久久不退 ，毒蛇 么价值 。 猛兽又纷纷出来危害人畜，人们简直无 企业也是一样 ，如果一个企业没有 法生活了。 自己的文化 ，那么这个企业就失去 了 自 当时的部落首领尧为此忧心如焚． 己的思想和灵魂 ，企业 的生存都成 了问 急忙派鲧去治水。 题 ．还有什么资格谈发展?还有什么理由 鲧采用筑坝堵水的方法 ，结果堵了 和条件去和国际知名的企业竞争?这无 这边 ，另一边却又决了口。堵来堵去花了 疑是痴入说梦。所 以当下我们的企业管 九年工夫总是无法将洪水治服。 理者不要在这个 问题上反复纠缠 ，而应 后来尧把部落联盟首领 的位置 牌或是产品，他们仍然会因为发现更有 相当的时间来找到质量卓越的产品 ．但 发展商机的关键环节都是最重要的，而 价值 的物 品而轻易改变 自己的意见 。不 他们一旦发现企业在质量上有欺诈行 这正是对购买流程的深入了解所能得到 同消费群体店铺内行为的差异，给企业 为，甚至会花费更多的时间来进行投诉。 的最大收益 。 提供了应用不同的店 内销售策略吸引不 如今 的消费者有许多不同的投诉方 确认了重要的消费群体以后 ．购买 同类型的消费者的良机 。 式。他们可以直接向企业投诉，他们可以 流程分析能够帮助企业定位关键市场领 使用与评价 向消费者保护协会要求帮助，他们还能 域以增长其业务。例如，如果网上销售是 德意志银行的报告指出．中国消费 够通过网络社区轻松的传播他们的消费 企业业务发展的重要平 台，企业可 以选 者的投诉较之二十年前增长了85倍 ，而 遭遇。企业也会从中蒙受巨大损失，损失 择去训练更好的网络销售人员来影响消 这都是 由于消费者变得越来越老练以及 的程度则要视信息在 市场 中传播 的速 费者；如果想要吸引 聪“明购物者”，企业 不断的市场竞争所造成的。中国消费著 度，以及品牌形象和声誉对企业的重要 可以更积极地发展包括互联 网和新媒体 的投诉范围广泛 ：快速食品、手机 、日常 度而定 。