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服务业产品特性影响生产率摘要：服务业生产率增长较慢的原因是影响生产率增长的知识创新、规模经济、资源配置和政府监管等条件相对较差。而这些生产率增长条件相对较差的原因之一又是服务本身的特性所致。服务的无形性、不可分性、异质性和易逝性深刻地影响着服务业的知识创新、规模经济、资源配置和政府监管。中国服务业要加快发展，就要提高服务业生产率，其中包括研究服务特性对生产率的影响。 关键词：服务业：服务特性； 生产率；知识创新；规模经济 中图分类号：F062．9　文献标识码：A　文章编号：1006―1894(2007)02―0005-05 中国“十一五”规划的一个主要目标是加快服务业的发展。长期来，中国服务业的增长相对较慢，如从1990～2003年，中国服务业增加值的年均增长率为9．37％，低于整个中国经济的年均增长率(10．52％)。由于增长相对较慢，中国服务业占GDP的比重长期徘徊于30％～35％，2004年刚过40％，低于发展中国家的平均数(45％)，更低于世界的平均数(64％)。中国服务业增长较慢的原因之一是其生产率增长较慢。如从1990～2003年，中国服务业全要素生产率(以下简称生产率)的年均增长率只有0．12％。中国服务业生产率增长较慢的原因又是什么呢?据美国经济学家爱德华(物品)相比，服务业产品(服务)的特性是无形性、不可分性、异质性和易逝性。本文认为，服务的这些特性影响服务业的知识进步、规模经济、资源配置和政府监管，从而影响服务业生产率 一、服务特性与知识创新 产业的知识进步或知识创新是促进生产率增长的第一因素。但不同产业知识创新的程度(数量和水平)不同。服务业知识创新的程度一般不如制造业，如代表知识创新的专利技术大量集中在制造业而不是服务业。服务业知识创新的程度为什么不如制造业?有的学者认为，这是因为服务业以劳动密集型为主，而制造业以技术和资本密集型为主。这个解释有一定的道理。但随着经济和技术的变化，产业的要素密集类型有可能改变，有的新兴服务业有可能变为技术和资本密集型，如物流、电子网络服务等，有的新兴制造业有可能变为劳动密集型，如软件业。因此，从要素密集类型来解释知识创新程度的差异还是比较表面的。笔者认为，较深入的解释可以着眼于产业(产品)的特性。可以发现，服务的无形性和不可分性深刻地影响着服务业的知识创新。 1．服务的无形性影响知识创新 物品的有形性意味着物品知识的“有形性”，即物品知识大多是可以从人头脑里游离出来(即能写出来和说出来)和容易被人看得见的知识，服务的无形性意味着服务知识的“无形性”，即服务知识大多是难以从人头脑里游离出来(即难以写出来和说出来)和不容易被人看得见的知识。服务知识的“无形性”增加知识创新的难度。 首先，服务知识的“无形性”不利于知识继承。我们知道，知识创新的基础是知识继承。知识继承的程度影响知识创新的程度。物品知识由于其“有形性”比较容易被继承，而服务知识由于其“无形性”较不容易被继承。如传统服务业不少精湛的服务技艺的失传，证明了这一点。 其次，服务知识的“无形性”不利于创新激励。产业知识创新的主要激励因素是专利。物品知识由于其“有形性”比较容易获得专利，而服务知识由于其“无形性”不容易获得专利。事实上，专利申请的条件是让人清楚地看见知识新旧的区别，物品知识新旧的区别比较明显，而服务知识新旧的区别难以清楚地表达。服务创新较难申请专利，这一点减弱了服务业创新的动力或激励机制。 服务创新难以有专利保护，因而容易很快被同行免费地模仿。任何创新一旦被模仿，就失去竞争优势。如金融业、保险业的服务创新不少，但可以看到，金融创新或保险创新被模仿的速度也很快，以至金融业和保险业不得不经常创新，但每一项创新都难以成为创新者持久的核心优势。这里，问题的关键是金融(服务)创新或保险(服务)创新都没有专利的保护。 再次，服务知识的“无形性”不利于创新的市场推广。我们知道，市场推广是产业知识创新过程的一个重要阶段。物品创新由于物品知识的“有形性”比较容易被用户或消费者认知、评价和接受，而服务创新由于服务知识的“无形性”不容易被用户或消费者认知、评价和接受。因此，服务创新的市场推广比物品创新更难。 2．服务的不可分性影响知识创新 物品的生产与消费之间是隔开的，物品创新者的物品知识主要是生产知识，而服务的生产与消费之间的不可分性，决定着服务知识的“混合性”，即服务知识既包括生产知识又包括消费知识。服务知识的“混合性”增加知识创新的难度。 首先，服务知识的“混合性”增加知识创新的复杂性。物品创新主要是生产知识的创新，而服务创新不仅是生产知识而且是消费知识的创新。如果消费者的知识进步跟不上服务生产知识的创新，那么服务创新很可能失败。例如，中国的邮