规范化、动态化、活性化、人性化、学习化——“五化”提升现场管理循环经济的“3R”实践.pdfVIP

T理谂 匿圈 端吴江 JL 。 }Wujiang@cec org crl 规范化．动态化 活性化．人性化．学习化—— 五化 摄井瑰塌篱理： 口深圳3A企管顾问公司总经理 肖智军 进料泵进料弓}起进入预热器的物料 不强吗? 从责任心谈起 突沸并发生剧烈振动，使预热器及管 比如，有的企业设备上有许多阀 2005年11月13日，中国石油天 线的法兰松动、密封失效，空气吸入 门，可是没有任何标识，每个阀门的 然气股份有限公司吉林石化分公司 系统，由于摩擦、静电等原因，导致硝 作用、开关顺序全部靠工人记在脑子 双苯厂硝基苯精馏塔发生爆炸，造成 基苯精馏塔发生爆炸，并弓}发其它装 里。正常情况下工人都能记住，但是， 8人死亡，60人受伤，直接经济损失 置、设施连续爆炸。 人是有_L情六欲的高级动物，不是机 6908万元，并引发松花江水污染事 有的管理者可能会认为，这完全 器人，是会受外界事情影响其情绪 件。国务院调查组认定是一起特大安 就是由于工人违反操作规程造成的， 的，对正常的操作有很大的潜在影 全生产责任事故和特别重大水污染 因为白纸黑字上写着操作规程，丁人 响，怎能按每个人总是100％“正常 责任事件。爆炸事故的直接原因是， 上岗时也进行了培训，如果完全按照 时”来设计管理?如果能把某些存在 硝基苯精制岗位操作人员违反操作 操作规程去做，就不会有问题。确实， 重大安全隐患的工序用序号表示清 规程：在停止粗硝基苯进料后，未关 工人是违反了管理者制订的操作规 楚，那么即使操作员一时脑子犯糊 闭预热器蒸汽阀门，导致预热器内物 程。但是，作为管理者，是否想过，从 徐，数字1、2、3、4等总是认识的，按 料气化；恢复硝基苯精制单元生产 内心深处来说，工人愿意违反操作规 照1、2、3、4这个顺序就不容易出现 时，再次违反操作规程，先打开了预 程吗?答案是否定的。为什么出现这 错误。这就是笔者一直以来所倡导的 热器蒸汽阀门加热，后启动粗硝基苯 样的事故?难道仅仅是工人的责任心 “傻瓜现场”，通俗地说就是“即使是 56枣 ◇渡筲 2008 3 傻瓜来工作，都能把事情做对”。 这样“对错一目了然”的条件下，即使 单有效，能实实在在改变现场、提升人 我们经常听管理者说 “员工 责任心不强的人也不会“乱”来。这也 的素养。 责任心太差”、“不负责任”等等， 是一个“傻瓜现场”的事例，颜色一一 一 流的现场管理，应该能达到“五 似乎只要工作出错了就一定是 “某某 对应，新人不容易出错。这样的现场管 化”的标准。 责任心不够”。责任心确实非常重要， 理方法有四大好处：1、效率高，2、不容 一 是现场管理要强调规范化。日常 但仅靠个人的责任心去保证工作的正 易出错，3、工人容易养成按规定做的习 工作必须按照标准、制度去执行，尤其 确，期待一个工厂所有员工的责任心 惯，4、便于管理人员监督。 要注重标准的操作细节。虽然当前有很 都很强、整齐划一，那是不现实的。因 通过上面的阐述，我们可以看 多企业都已经推行了ISO9001等体系， 为总是会有人责任心不那么强，等出 出，简单、明了、大家都易懂的管理方 编制了许多标准和流程，但是，仔细分 错后再去处罚是没有多少意义的， 式方法，有助于工作又快又准地完成。 析这些流程和标准，会发现不同的人按 管理思想不是越玄越好，也不是越全 照标准、流程去做会得到不同的结果。 因为公司已经遭受损失，对员工的处 罚恐怕只是公司损失的1／100、111000 (什么流行的都要)、越早(如管理水 因此，规范化的重点是细节管理。 甚至1／10000。因此，责任到人是必须 平非常差，也要导入六西格玛)越好， 二是现场管理要实现动态化。要明 的