quot;全国科普日quot;大型展会的物业服务.pdfVIP

_FRoNTLINEf第一线 伴随我国社会公众活动的增多，参与大型展会服务将逐渐成为物业管理公司新的服务类 型。对大型展会项目服务进行总结，将为物业服务企业了解和参与大型展会、拓宽业务领域 得出可以复制的模式。今年9月在中国科学院奥运村科技园区举行的“全国科普日”大型展会上， 物业服务企业经过全程介入，总结出大型展会的物业服务方式。 ●………………………………………………………………………………………◆ ‘‘全国科普日 大型展会的物业服务 口文，吕希钢马强 大型会展物业服务的特点 也随着其政府职能的弱化，市场化运 人员老化等种种原因，自身服务能力 现今随着知识经济和市场经济的 做要求越来越迫切。社会对物业服务 逐步弱化。而这些单位时常会有一些 发展，专业化、市场化、社会化的物 的需求逐渐特需化、多层次、多样性， 对外宣传工作，需要举办展会或者大 业服务科学体系越来越广泛地运用到 比如会展服务。 型公众活动。由于物业公司负责后勤 社会各个行业，大型公用事业的管理 国家机关和企事业单位因体制或 服务工作。为大型展会活动提供物业 ■函i叠主犀习近平参加全国并叠日；舌动． 2010．12现代物业·新业主 MoDERNPROPERTYMANAGEMENT·NEWPROPRIETOR 服务，也逐步成为物业公司服务内容 此举办展览活动，需要临时占用园区 的新亮点和增值服务的新内容。 “全国科普日”实例 的一部分主干道和广场作为专有的展 大型展会活动的服务体系与公共 现以今年9月的“全国科普日” 览区域，所有与展览有关的内容都需 事务服务相近，但又与传统的物业管 大型展会活动为例，结合物业服务内 要各参展单位到现场进行露天搭建。 理日常事务服务有本质区别，它的关 容，来探讨物业公司应如何提供服务。 笔者所在单位作为园区的物业服务公 键在于为展览活动这个特殊环境提 及大型展会的服务难点。 司，应展会组委会和园区甲方要求， 供有针对性的个性化的公共事务服 我国每年都会定期举办全国科普 全程参与这次大型展会活动的服务过 务。大型活动最明显的特点就是人流 Et活动，展示最新的科技发展和应用。 程。整个活动进行地紧张而繁忙。期 集中、物资集中、时间紧凑。因此需 由于每年主题不一样，所选的主会场 间成功的接待了国家领导人和几万人 要有一个与之相配套和保持动态跟 也不一样。今年以低碳生活为主题， 次群众的参观。通过这次活动直接让 踪的服务体系，一般意义的日常物业 主会场选在中国科学院奥运村科技园 物业服务人员从中受益良多，学到许 服务肯定不能满足此类活动的需要。 区。开幕时国家相关领导人亲临现场 多知识。所以总结了一些物业服务方 所以大型公众活动物业服务需要建 参观并与群众互动。另外还有几万人 面的经验。希望同大家共享。 次的社会群众到现场参观。 立在公共建筑管理基础之上，并以个 性化服务、动态管理、快速反应等体 由于中科院奥运村科技园区是中 ◆难点一：前期展会布展期间的协 系与之匹配才能满足需求，从而形成 国科学院6个研究所的实验办公驻地， 调和跟踪服务 服务特色。 并不是专门的展会举办场地，所以在 在8月初。物业公司接到展会组 委会和园区甲方的通知。9月要在园