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“互联网+学历继续教育”学习者在线学习体验研究 　　[摘要 ]学习者是学习的主体，是开展教学活动的关键。以安徽继续教育在线的学习者为对象，采用问卷调查的方法，对当前学习者依托平台进行在线学习的体验进行了调研。调查分析了学习者在线学习的动机、态度及行为特征，总结了影响学习者在线学习体验的因素，并从课程建设、人网建设、虚拟学习社区建设3个方面对改进学习者学习体验提出思考建议。 　　[关键词 ]互联网+；学历继续教育；在线学习；学习体验；支持服务 　　[中图分类号 ]G27 [文献标识码 ]A [文章编号 2016）060007050引言 　　学历继续教育面向所有社会成员，以成人学习者为主，是在普通教育之后进行的成人高等教育活动。当前已是互联网+时代，由于互联网具有开放性、实时交互性和资源共享性等特点，学历继续教育已依托互联网进行在线教学，学习者的学习方式也随之发生变化。那么，在这种新的在线学习方式中，学习者的体验如何？影响他们在线学习体验的因素有哪些？为了深入直观地了解这些问题，开展了本次问卷调查研究。 　　1研究设计与实施 　　1.1调查目的及维度 　　为深入了解学习者的学习体验，更好地推进平台功能优化，提高在线学习支持服务的水平，本研究以“安徽继续教育在线”平台（以下简称“平台”）的学习者用户为对象，从下述4个维度调查分析和总结了学习者在线学习的现状。 　　维度1： 学习者对待利用平台进行学习的态度与动机（情感方面）。 　　维度2： 学习者在线学习行为特征及影响因素（行为方面）。 　　维度3： 平台为学习者进行在线学习所提供的支持服务现状（学习支持服务）。 　　维度4： 学习者在线学习时所面临的挑战和新要求（能力方面）。 　　1.2问卷调查的实施 　　调查问卷借助“平台”已有问卷调查系统进行发布，并对结果进行统计分析。共回收有效问卷3 047份。 　　参与问卷调查学习者的基本信息如下：（1）年龄： 21～30岁学习者占65%，31～40岁学习者占18%，20岁以下学习者占13%，其他占4%；（2）学历基础：初始学历为普通高中、中专、技校及同等学力的以及大专的各近一半，分别是46%和49%，本科及以上人员131人，占总比的4%；（3）信息技术水平：从学习者的自我评价来看，大部分学习者都已具备了一定的信息技术技能，自认为非常熟练的学习者占23%，有1%的学习者表示极少接触；（4）学习地点：有42%的学习者表示学习地点在所在高校的校本部，有51%表示是在校外函授站，说明校外函授站已经成为培养学历继续教育学习者的重要场所。但有207人不清楚自己的所属，这在一定意义上说明高校和校外函授站的管理和培养方面可能存在问题。 　　2研究结论 　　2.1学习者对待在线学习的内驱力、态度及行为特征分析1） 进行学历继续教育的内驱力影响在线学习的内驱力。1918年，伍德沃斯在《动力心理学》一书中运用了内驱力概念。内驱力在心理学词典中的解释是：“指由内部或外部刺激唤起的并能指向某种目标的有机体的内部状态”[1]。从发生学角度，即是由于先天产生的生理性需要或是后天产生的社会性需要而引发的内在动力。根据平台中学习者的特点，进一步明确了内驱力类型：（1）认知导向：为获得知识或者对所学感兴趣而进行学习；（2）学历导向：以学习作为获得文凭或者达到晋升指标的方法；（3）期望导向：通过学?获得其他人的肯定，达成外界对自己的期望。调查显示，68%的学习者学习是出于对所学专业有兴趣或好奇心，为了提高自我素质和能力，而学习是为了“提高学历，为了找到更好的工作”以及“为了提高目前的福利待遇”的分别占27%，为了满足家人期待而学习的仅占1%。 　　学历继续教育成立之初是为学习者提供学历补偿教育，大多是在职进行学习，因此，学习者的年龄大多在30岁以上，而且受当时社会发展的约束，计算机操作水平非常有限。本次调查显示，学习者的学习年龄逐渐低龄化，网络化、信息化意识和水平也较好，学习者的学习动机也更侧重于能力导向型、兴趣导向型，而学习的动机是影响在线学习效果的因素之一。 　　2） 在线学习的时间和精力投入方面的不一致性。学习者之间登录时间和频率有差异。37%和40%的学习者分别表示“经常登录”和“较多登录”，“偶尔登录“和”很少登录”的分别占19%和5%。而每一次登录学习，52%的学习者在1小时以下，29%的学习者在1小时以上，19%的人不确定。 　　可见，学习者基本能够接受在线学习的方式，而由于成人学习者大多利用业余时间学习，所以每次登录的时间有限，而利用零碎的时间学习可能导致部分学习者无法准确说出学习时间。 　　3） 丰富优质的在线学习资源是吸引学习者在线学习的基础。平台上文本辅导包括阶段性总结、重难点辅导、案例分析、例