浅谈信息咨询业的几个问题.pdfVIP

第4期(总第209期) 财经问题研究 Number !竺!兰!旦 坚竺!竺竺竺竺!!竺!竺!!皇!竺堡星!竺竺竺竺!!塑竺竺 垒2型：!!!! 浅谈信息咨询业的几个问题 于成国 (辽宁税务高等专科学校计统系，辽宁 大连 116025) 摘要：咨询是一种行为，是一种古老的活动，它的功能主要表现在科学决策方面和为全社会提供 咨询方面。信息咨询业是依靠人才和智力从事经营活动的知识服务型行业或称“知识工业”，它由 咨询机构、咨询客户和信息源三大要素组成，具有独立、信息、综合、实用、经营等特征。 关键词：咨询；信息咨询业；咨询机构；咨询客户；信息源 中图分类号：F830．591文献标识码：A 文章编号：1000—176X(2001)04．0033—03 一、信息咨询业的含义 得经济效益和社会效益。信息咨询业具有以下 信息指事物发出的并表征事物的性质及其 特征： 运行姿态的消息信号以及运行结果的资料；咨 1．独立性 询指磋商、会诊、顾问、评议、参谋等。作为信息 信息咨询业是一种社会化的事业，这种社 产业的一个重要组成部分，信息和咨询二者是 会化的咨询机构不受某一单位自身利益的约 密不可分的。因为作为一个企业而言，不可能 束。 仅仅提供一条一条的信息，而不提供任何参考 在古代，不论在东方国家还是西方国家，从 意见；同样．也不可能只提供咨询服务，而不捎 事咨询工作的智囊者都是决策者仆从，他们难 带一些有价值的信息。事实上，提供咨询服务 以摆脱决策者的控制而进行独立思考。相反， 的过程就是传播信息的过程。因此，在现代产 由于地位上的从属和职位设置的随意性，他们 业划分时，人们将二者合在一起，称之为信息咨 所提供的谋略或计策，很难跳出决策者的思维 询业。 定式，在某种程度上有时甚至想方设法去迎合 信息咨询业属于知识密集型的服务产业， 决策者的意图。而现代信息咨询业则迥然不 它的出现是社会进步的反映。在社会和经济发 同，它是一种独立自主的产业，信息咨询机构不 展过程中，会碰到许许多多的复杂问题，这些问 仅要维护科学的尊严，而且要承担经济责任，所 题的解决需要具有各种各样的技术和才能。像 以比较客观，能够超脱于各行政部门的利害关 政府部门、工业企业、财政机构、服务行业和公 系之外，咨询意见也比较符合客观规律。即使 用事业等。都需要利用咨询专家为之提供服 是政府内部或企业内部常设性信息咨询机构， 务。 在制度上也要求有相对的独立性和自主性。 二、信息咨询业的性质 决策者之所以需要咨询，是为了从咨询专 信息咨询业是依靠人才和智力从事经营活 家那里得到不同的看法或答案。如果咨询专家 动的知识服务型产业。通常说的产业部分是从 处处从决策者或决策机构的意志出发，并按其 事劳动的部门，其基本特征是出“硬件”产品，而 意图去研究和思考问题，那就不会有什么新鲜 信息咨询业则是产业部门中的一个特殊产业， 的见解，从而也就失去了信息咨询的意义。 其基本特征是出“软件”产品，故有人称信息咨